Hemos contratado un viaje para dos adultos y dos niños, y tras enviarme la factura con los datos y el importe, me dió por llamar al hotel para ver gestionar la distribución, cuando me comunican que la reserva en esos términos es imposible, que ya se lo habían comunicado a voyage prive, pero a mi no me dijeron nada.
Total, que comencé a preocuparme e intento comunicar por e-mail, como no contestaban, les llamo por teléfono, por cierto, un 807, a 0,75 cts/min desde movil, despues de haberme gastado casi 30 euros, conseguí hablar con una chica que no me aseguraba ni aclaraba nada.
Como el viaje comenzará pronto y sólo tenemos esa semana, despues de tres años sin vacaciones, resulta que me mandan un correo diciendo que cuesta el doble, les requiero para que me devuelvan el dinero y no soy capaz de contactar con ellos, porque el dichoso 807 (a 0,75 cts./min), me lo ponen en espera y te gastas la pasta que da gusto sin conseguir nada.
En la factura está todo clarisimo, el problema lo han tenido ellos con el hotel, pero quien paga el pato es el cliente, ahora me voy a consumo a ver si arreglo algo, pero de momento hemos perdido otras posibles reservas, porque no me atrevo a mover ficha hasta que no me devuelvan mi dinero.
Me han escrito un correo diciendo que las posiblidades son: o pagar el doble o devolverme el dinero sin gastos, pero de eso hace dos dias y tras contestarles por e-mail que nos decidiamos por la cancelación sin gastos, aun no hemos tenido noticias y el 807 te ponen en espera, es una auténtica VERGUENZA, una falta de respeto a la confianza depositada.
La primera y la última vez, NO CONTRATEIS NADA CON ELLOS, NO CUMPLEN LO QUE ANUNCIAN Y DESATIENDEN TUS LLAMADAS, eso sí, para cobrar, cobran al instante.
Si teneis algún consejo, estamos desesperados, porque se acerca nuestra semana de vacaciones y parece que van a ser frustradas.
gracias y saludos.

Gracias por avisar.

La verdad es que nunca me han causado mucha confianza estas "empresas". Generalmente me monto yo las vacaciones a mi medida. Y sinó tengo una agencia de mucha confianza que lo gestiona todo de maravilla y a buen precio.

Si os devuelven el dinero y necesitáis ideas, encantada de ayudar.

pos el otro dia alguien pedia informacion sobre esa empresa...

Haces bien en denunciarlo,y lo del telf es de una caradura tremenda.

Vaya faena espero que se os haya solucionado el problema,. Precisamente la semana pasada estuve viendo las ofertas pero no me decidí por nada y ahora como que ya no sé

Gracias por advertir y espero que finalmente os devuelvan el dinero y podéis organizar y disfrutar bien las vacaciones

por cierto te has puesto en contacto con la ocu?

K fuerte!

K cara tienen d verdad!
Yo siempre reservo las vacaciones por libre, no me gusta que me marquen horarios ni itinerarios.
Yo he reservado en sweetholidays, visita el portal a ver k t parece.

Un saludo y suerte

Hola. ¿En qué quedó este tema? Me ha llegado un viaje que me gustaría contratar, y no sé si decidirme. Cualquier información es bienvenida.

Muchas gracias.

Lentejuela despues de lo que le ha pasado a esta persona aun piensas en viajar con ellos?????.........cuando vayais a viajar iros a una agencia donde os informen y os den las cosas bien claritas, que despues vienen los problemas y todo lo que te ibas a ahorrar por un lado te lo vas a gastar por otro. Es solo mi opinion, pero yo jamas viajaria con unos informales asi.

Estaría bien que la persona que abrió este post contara en qué quedó su experiencia. He leido también algunas opiniones favorables.

Saludos.