OT-Problema con Clubcocina.

Pistachulin · Ayudanta/e de cocina Registrado: Jan 13, 2007 Mensajes: 204 Puntos: 6542

Hola a todos:

He hecho en varias ocasiones publicidad de Clubcocina, creo que tienen buenos precios y hasta ahora no había tenido problemas (post venta). Como me parece que el trato que me han dado deja mucho que desear, y debido a la publicidad que les he hecho aquí, me parece que es pertinente contar mi problema. Mi primera opción fue publicarlo en mi blog (cosa que he hecho) y poner un enlace, pero me han dicho que no me haga publicidad así que os lo cuento en un post.

El caso es que compré una cuchara con b?scula de WMF y después de usarla dos veces, se apaga porque tiene poca pila (las dos veces no exceden del minuto de uso).

Les comunico a estos señores (sólo por que tengan un servicio de post-venta defectuoso no quiere decir que tengamos que suponer que no lo son) lo ocurrido y me env?an un correo diciendo ?El fabricante no tiene garantía de pil así. Ahí haciendo cosquillas y pasando la pelota al fabricante. Les respondo con el ?nimo un poco tocado diciendo que me parece lo más normal pero que si las pilas fallan a la segunda, hay dos opciones, o que se me haya quedado encendida la cuchara o que las pilas estaban gastadas. Para que nadie se tenga que devanar mucho los sesos, explico que la cuchara tiene un sistema de apagado después de dos minutos de inactividad y que si se acaban las pilas por estar encendida, lo más normal es que no se me vuelva a encender más, así que pido que me den una explicación porque la segunda opción, cuando menos me inquieta.

Estos señores (a estas alturas ya dudo el calificativo) no sólo no me dan otra explicación sino que dicen que remiten mi correo al fabricante. Digo ?dicen? porque esperé un mes entero (igual el correo se lo remitían por la vaa cl?sica) para volver a insistirles y esta vez (Clubcocina seguía sin decir esta boca es mía) sí que tengo noticias de WMF, que por cierto sí que tiene un servicio de atenci?n al cliente competente (por lo que supongo que desde Clubcocina no le hicieron llegar la queja antes) y que parece que me va a arreglar el problema. Espero que se solucione todo porque tengo ganas de dejar de ser cliente de Clubcocina.

Espero que os traten siempre bien y que no tengais problemas (yo llevo con el tema desde el 31 de marzo y todavía no se me ha solucionado). Disculpad tambiénque me haya desahogado con vosotros pero es que estaba un poco harto.

Un saludo.

P.

oliloli · Publicado: Lun 26 May, 2008 8:19 am **Asunto**: problemas...

el problema es que "el consumidor" no tenemos defensa, y el mercado nos maltrata. Podr?amos remitirnos a miles de ejemplos; telefonicas, etc., etc. Cuando se quiere reclamar alguna acci?n empiezas hacer montones de papeles, montones de tiempo perdido y al final las soluciones quedan en el aire o como mucho si la parte contraria accede avenirse a una soluci?n amigable pues puedes dar gracias, pero las asociaciones de defensa del consumidor no tienen ninguna fuerza.
Mal

Pistachulin · Publicado: Lun 26 May, 2008 10:34 am **Asunto**:

Cuanta razón tienes. No sí si es que me tocan todas a mi pero tambiénme ha pasado con empresas de telefon?a (m?vil y fijo). Quiz? la culpa sea mia je je.

Un saludo.

P.

wavecheff · Publicado: Lun 26 May, 2008 11:24 am **Asunto**:

Yo tube un problema con colofruits, y les metú mucha caña, y como ellos pasaban, les llamaba todos los días, hasta que al final me devolvieron el dinero. Asi que cuanto mas inistas mejor, y si ves que pasan de tú. Hoja de reclamaciones y a la ofincina de consumidor, que para algo estan.

pfm · Publicado: Lun 26 May, 2008 11:33 am **Asunto**:

siento mucho lo que te paso pero sigue insistiendo a ver que pasa Beso

Pistachulin · Publicado: Lun 26 May, 2008 1:57 pm **Asunto**:

Gracias por vuestro apoyo.

La cosa parece que va a solucionarse, pero por parte de WMF. Lo que peor me parece es que Clubcocina no haya dicho ni lo siento y haya tenido que insistirles varias veces para que pasaran el problema a WMF. A ver si se soluciona pronto y hago una fiesta je je.

Un abrazo.

P.

wavecheff · Publicado: Lun 26 May, 2008 6:30 pm **Asunto**:

Yo de tú le ponía una hoja de reclamacinones a club cocina. Aunque suficiente daño les harés difundiendo lo mal que lo han hecho. Yo desde luego no compraré nunca all

oliloli · Publicado: Mar 27 May, 2008 10:05 am **Asunto**: problemas

ni yo

Pistachulin · Publicado: Mar 27 May, 2008 12:48 pm **Asunto**:

Hola:

Igual lo mio es un caso aislado y a mi me persiguen este tipo de problemas no sí.

De todos modos tengo una buena noticia, y es que justo ayer recib? una nueva pila que me mandaron los de WMF, por lo menos la cosa se ha solucionado y alguien ha respondido.

Yo voy a mandarles un correo a Clubcocina pidiendo que borren todos mis datos.

Un abrazo.

P.