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Chicas una preguntita, os suelen tardar mucho los pedidos hechos en la pagina web de Club Cocina?

Vereis, el día 17 hice un pedido con unas cosillas, y al hacer el pago con PayPal no lo consegui ya que ClubCocina tiene un problema con esa pagina (lo digo porque a otra forera le paso lo mismo y le dió el mismo error un montón de veces... ), así que les mande un correo diciendoles que me estaba costando hacer el pago y me respondieron en 5 minutos, y entre unos 5 o 6 correos esa misma tarde lograrón enviarme el enlace directo de PayPal para que pudiera hacer el pago.

Bueno enseguida les pague, y enseguida tambien recebi un correo de PayPal informandome que el pago había sido efectuado con suceso, así que el día siguiente entré en la pagina web de ClubCocina para ver en que estado estaba mi pedido y ponia que ya había recibido el pago de PayPal y que se encontraba en processo...

Bueno hasta el día de hoy todavía no he recibido nada de nada y en su pagina web sigue poniendo que mi pedido sigue "en proceso"...


Me direis porque no les mando un correo preguntando que pasa... pues ya lo he hecho, les he mandado 2 correos y no me han respondido... y no me digais que no lo habran recibido porque cuando fué del pago me respondieron en 5 minutos...


Aissssss a alguna de vosotras os ha pasado?

Sí. Hace ya tiempo, pero me pasó igual, al final tuve que llamar varias veces y me daban excusas. Me parecció que eestaban bastante desorganizados con todo aunque con buena intención, la verdad. No he vuelto a pedir pro las incomoidades que me causó tener que insistir tanto, cómo fue hace tiempo, cuando acababan de inaugurar la web online, pensé que sería por eso.

Yo hice un par de pedidos y me llegaron en un par de dias los dos, en el primero me llamaron para decirme que un articulo lo tenian agotado(me parece que era algun molde para magdalenas) y me mandaron el dinero de ese articulo en el mismo paquete, ya que ellos ya lo habian cobrado, asi que no tuve ningun problema con ellos.

Mafalda escribió:Sí. Hace ya tiempo, pero me pasó igual, al final tuve que llamar varias veces y me daban excusas. Me parecció que eestaban bastante desorganizados con todo aunque con buena intención, la verdad. No he vuelto a pedir pro las incomoidades que me causó tener que insistir tanto, cómo fue hace tiempo, cuando acababan de inaugurar la web online, pensé que sería por eso.

Aissss pues ya me estoy imaginando la pelicula... ya veo que les tendre que llamar porque siguen sin constera a mis emails...

Esto lo veo muy mal, otra empresa mas que solo ve los fines lucrativos, ya que para pagar se hicieron hasta el pino para que lo consiguiera... en cambio ahora ni me contestan...

Y eso que los tengo en mi blog en la seción de tiendas recomendadas de compras de productos de cocina... ahora mismo lo saco de alli... y una clienta que se han perdido...


Gracías Mafalda por contestar...

encarnasao escribió:yo tuve suerte en mi primer pedido.
lo hice un dia por la mañana y al dia siguiente a mediodia lo tenia en casa.
yo pague con tarjeta aunque me pone en el papel que lo hice con paypal yo esto no se utilizarlo.

Pues mira que surte has tenido...

Yo queria las cosas que pedi para hacer unas cositas y una tarta el fin de semana y ahora me quedo sin planes...

Lo que me sinta mal es la falta de respuesta y atención por su parte...

BeaNGS escribió: Yo hice un par de pedidos y me llegaron en un par de dias los dos, en el primero me llamaron para decirme que un articulo lo tenian agotado(me parece que era algun molde para magdalenas) y me mandaron el dinero de ese articulo en el mismo paquete, ya que ellos ya lo habian cobrado, asi que no tuve ningun problema con ellos.

Pues ostras seré yo la unica mal atendida...

yo les he hecho varios pedidos sin problemas, hasta este último en que me faltaba un artículo que necesitaba... como hacen todos, te mandan el resto del pedido sin preguntarte si lo quieres cancelar al no tener el otro artículo... y les he tenido que preguntar varias veces qué pasaba... al final sí me han respondido pero ya les había enviado un email en tono fuerte... yo también los recomiendo en mi blog y a todo el mundo... y estoy q no sé no sé... a ver cómo se soluciona esto que todavía estamos en ello...

SandeeA escribió:yo les he hecho varios pedidos sin problemas, hasta este último en que me faltaba un artículo que necesitaba... como hacen todos, te mandan el resto del pedido sin preguntarte si lo quieres cancelar al no tener el otro artículo... y les he tenido que preguntar varias veces qué pasaba... al final sí me han respondido pero ya les había enviado un email en tono fuerte... yo también los recomiendo en mi blog y a todo el mundo... y estoy q no sé no sé... a ver cómo se soluciona esto que todavía estamos en ello...

Bueno, pues si tienes productos en falta o problemas con los envios lo mas normal seria contactar los clientes o por lo menos responder a los emails no?

Ya los he retirado de mi blog... y ya no les volvere a comprar mas... igal que no vuelvo a comprar mas electrodomesticos en Hipercor por lo mal que me han tratado con la Actifry...

Pues creo que voy a mandarles otro email, como tu dices, mas subidito de tono, porque claro ellos ya se iran de puente a disfrutar con mi dinero... y yo me quedo sin las cosas que queria... Es solo los puedo llamar por el mobil así que fijate la cuenta de telefono para llamar por mobil de aqui a España... me saldria mas cara la llamada que el pedido...

Además, las cosas que he pedido son todas para Navidad... que pasa si no me lo manda hasta estas fechas?

Anda, pues acabo de mandarles un email subidito de tono, diciendoles que iba a reclamar al servicio al consumidor y me han constestado enseguida diciendome esto sin mas:

Su pedido saldrá hoy y le llegará el lunes.



Ni siquiera un pedido de disculpas por el retraso ni nada...

A ver ahora cuando me llega el dichoso pedido...