carmenchef escribió:Hola a todo el mundo. Me he decidido a inscribirme en este foro porque tengo problemas con mi chef o matic. La compré en Carrefour hace unos meses pero no he tenido ocasión de estrenarla hasta hace muy poco. La cuestión es que cuanto la he puesto en marcha (he intentado hacer lentejas y patatas a lo pobre) no cocina. Me explico, yo sigo todas las instrucciones, escojo el programa, el tiempo todo parece ir bien (los puntos parpadean y el tiempo va corriendo). Sien embargo, cuando suena la alarma y abro la tapa ¡sorpresa! los ingredientes están tan crudos como los metí. Me gustaría saber si a alguien le ha pasado lo mismo por si es algo que yo no he hecho bien o quizás por un fallo de la máquina.
Ayer fui al Carrefour y me dijeron que no habían mandado nunca ninguna al servicio técnico. Además, tampoco saben dónde está el servicio técnico (han quedado en seguir buscándo el teléfono y avisarme).
Bueno, a ver si alguien puede ayudarme. GRACIAS.
Yo tengo la chefomatic (de hecho tengo dos) y siempre he acudido a la casa que comercializa la máquina en España...se portan superbién y te atienden en todo...a mí se me rayó la cubeta y me mandaron una nueva sin pedirme la vieja, a portes por su cuenta, sólo te piden que les mandes un fax con la factura y cierta numeración de la máquina.Son muy amables. La empresa se llama Industex... si quieres ve a su página web y entra en contacto, si no directamente al email
industex@industex.com. Ya verás, me extrañará mucho si al siguiente día laborable no obtienes respuesta. Normalmente te suelen mandar un email pidiéndote el teléfono para llamarte ellos, así que si tú en el primer mensaje les incluyes tu teléfono ganarás tiempo.
Para tu información te diré que una vez a mí la máquina me falló, no sé qué hice con los botones que me daba error...me puse en contacto con ellos y me dijeron que pasarían sin cargo a recoger la máquina para revisarla...Luego no hizo falta porque volvió a funcionar bien.
Copio y pego estos datos que he encontrado en la web:
Industex Sl
DirecciónAvda Paisos Catalans 34 P. 8 08950, Esplugues De Llobregat, BarcelonaTeléfono932 128 207Fax932 127 111Página webhttp://
www.industex.com" onclick="window.open(this.href);return false;
Como ves sale el teléfono...en último extremo les podrías llamar, aunque no sé si corresponde al departamento adecuado...Pero yo que tú llamaría, no pierdes nada por probar, si no es siempre puedes mandar el email.
De todas maneras me parece muy fuerte que estando en garantía los de Carrefour no te cambien la máquina sin rechistar...Si nunca ha funcionado, no sé por qué te la tienen que reparar, tú lo que tienes que tener es una máquina nueva que es por lo que pagaste, no una remendá...
