Envío gratuito en E.L.F.:

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Ana_86
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Re: Envío gratuito en E.L.F.

Mensaje por Ana_86 » Jue 03 Jun 2010 10:56

Bueno, estoy flipando con los de elf...
Les mande un primer correo, me contestaron y me dijeron esto, en español:

Sentimos que todavia no haya recibido su pedido ELF4445469632010513124122.
Segun nuestros datos ha realizado su compra en nuestra pagina web el 13/05/10 y su pedido fue enviado el mismo dia con European Standard Delivery.
Este servicio de correos lleva hasta 14 dias laborales para la entrega, pero en algunos casos puede llevar hasta 20 dias.
Hasta ahora llevan 10 dias laborales a partir de la fecha del envio y su pedido debe ser considerado en transito.
Podria volver a contactarme dentro de unos dias?


A lo que yo les escribi ayer y les dije:
Han pasado unos días, una semana y sigo sin recibir mi pedido.
He leido por algunos foros que con lo de la nube del volcan algunos pedidos se han perdido o extraviado.
Normalmente, cuando he recibido algun envio de ELF, me ha llegado en un período maximo de una semana, nunca habia tenido que esperar tanto.


La respuesta de la señorita de ELF:
Podremos hacer un reclamo para su pedido a nuestro servicio postal Royal Mail despues 25 dias laborales a partir de la fecha de envio. En su caso esa fecha sera’ el 18/06/10 . Podremos entonces proceder al reenvio de su pedido gratuitamente con Europen Standard (es posible tambien ofrecerle el servicio Signed for al costo de £4) o reembolsarle el costo de los productos.
Por favor me tenga informada de la entrega y me contacte el 18/06 si no ha recibido su pedido.


A lo que le he contestado:
Me dijo en su primer mail que el servicio postal tardaba de 14 a 20 dias laborables, ahora me dice que 25.
Espero que no me este tomando el pelo.
Yo le mantendre informada, pero me parece mal por parte de la empresa en la que trabaja que trate asi a los clientes.


MORALEJA: Me tengo que esperar hasta el 18 de junio para que puedan reclarmar mi pedido, que no va a llegar, eso lo tengo yo clarisimo.

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Ankhsunamun
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Re: Envío gratuito en E.L.F.

Mensaje por Ankhsunamun » Jue 03 Jun 2010 12:41

Joder Ana... que put*da... :nodigona: en fin, paciencia, no queda otra...

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Re: Envío gratuito en E.L.F.

Mensaje por irin » Jue 03 Jun 2010 13:18

Ana, entiendo que estes enfadada porque no llega pero a mi me parece normal lo que te han dicho. Una cosas es que prevean que tu paquete te llegue a casa en 14-20 días y otro es el plazo para que puedan reclamarle a su "correos" ingles. Al fin y al cabo, se supone que "correos" se hará responsable del cargo del paquete y por lo tanto, es normal que se conceda a sí mismo un plazo mayor.

o por lo menos, así lo veo yo. Asi que bueno paciencia!

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Re: Envío gratuito en E.L.F.

Mensaje por carxabela » Jue 03 Jun 2010 17:54

:wink: chicas,q acabo de recibir un correo de ELF,q ya han repuesto cosas eh?la enciclopedia,brochas....ala,se abre la veda...

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Re: Envío gratuito en E.L.F.

Mensaje por Marietita23 » Jue 03 Jun 2010 20:24

Nuevo codigo chicas CLICK46EU
:)

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Re: Envío gratuito en E.L.F.

Mensaje por Ana_86 » Jue 03 Jun 2010 20:50

me niego a pedir hasta que no me manden mi pedido... :pelea:

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Re: Envío gratuito en E.L.F.

Mensaje por Portamento » Jue 03 Jun 2010 20:54

Tengo un problema...
He hecho otro pedido y ayer recogí el último q les hice... :nodigona: :nodigona:

Creo que voy a crfear un post en plan: NECESITO AYUDA, COMPRADORA COMPULSIVA... :enfermo: :enfermo:

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Re: Envío gratuito en E.L.F.

Mensaje por Pancalentito » Jue 03 Jun 2010 20:55

Me lo expliquen...pero las 2 cosas que tengo que pedir siguen agotadas.. :anda-ya:

Me desesperoooo :frito:

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Re: Envío gratuito en E.L.F.

Mensaje por Ana_86 » Jue 03 Jun 2010 20:57

no te preocupes gema... todas hemos pasado por eso, jajajaja....
pararas cuando ya lo tengas todo. Solo volveras a caer cuando lo pruebes todo y te guste y los quieras repes, jejeje :lol: :lol: :lol:

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Re: Envío gratuito en E.L.F.

Mensaje por Portamento » Jue 03 Jun 2010 21:04

Ana, pero es q tengo ya demasiadas cosas.... Mi noovio el pobre en el baño le queda una mini estantería lo demás q es muuuucho lo tengo invadido... :nodigona:

Al final voy a tener q echarle de casa junto a mi gatita para poder meter todos los potis... Además :sinunduro: :sinunduro: :sinunduro:

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