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thermomix SAT MONSIEUR CUISINE PLUS, PROBLEMA CON CUCHILLAS QUE NO GIRAN (SOLUCIONADO)

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El otro día me dejaron de girar las cuchillas de la Monsieur Cuisine Plus y, aunque me compré unas nuevas, sigue sin funcionar, y como aún está en garantía he llamado al servicio técnico de la maquinita, y voy a compartir aquí mi experiencia, por si a alguien le sirve:

 

 

(4/junio/2018) Acabo de llamar al Servicio Técnico de Hoyer-Handel (conseguí el número gratuito en su web, donde también se compran sus repuestos), para quien necesite saberlo:

- el teléfono GRATUITO del SERVICIO TÉCNICO, por si se os estropea alguna vez (espero que no), la MONSIEUR CUISINE PLUS es: 00800-555-00-888

(horario de atención de 8 a 19:00 de la tarde de lunes a viernes)

Os atienden en español correcto (aunque es alemana se le entiende perfectamente)

 

Le dije a la chiquita que, de repente, me habían dejado de girar las cuchillas :nodigona:y según se lo iba explicando me dijo que ese era un fallo muy común, (que no me preocupase, que tenía arreglo) y que como estaba en garantía me enviarían un email con un enlace que debía rellenar con mis datos y que generaría una etiqueta que tenía que imprimir y mandar por correo (DHL) mi thermolidl (sin vaporera ni mariposa, sólo máquina, vaso, cuchillas y tapa, lo necesario para ver el funcionamiento de la máquina) y que los PORTES DE ENVÍO SON GRATIS.

Me recordó al sistema de devolución con etiquetas imprimibles de amazon, jijiji.:up:

 

Pero que, por lo general, tardan 1 mes!!!! :Emoji-19: Claaaro, tienes que contar 1 semana que tarda de España a Alemania, otras dos semanas que te tardan en arreglar la maquinita (según me dijo la chiquita) y otra semana que tardarán de Alemania a España, en total = 1 mes!!! Fecha prevista de vuelta de mi maquinita en casa arreglada: 4 de julio :porfavor: A ver si es verdad!!! :porfavor::porfavor:

 

En fín, voy a embalar mi querida thermolidl en su caja original (sí, aún la conservo) y en un montón de papel de burbujitas, a darle un besito de despedida y a rezar porque me la devuelvan en perfectas condiciones:porfavor:...seguiremos informando ;)

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Novatinaa

Ayer les llegó mi Monsieur Cuisine Plus, según el código de localización de envío que me dieron en correos.

Vamos, que ha tardado 4 días en llegar a Alemania.

 

...seguiremos informando ;)

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Novatinaa

Hoy me han mandado un email diciendo que me mandan de vuelta mi thermolidl. :fiesta:

Tardará como una semana en llegar de Alemania. :duda:

Y no me dicen si está arreglada...espero que si :porfavor:

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Novatinaa

21/06/2018 - Mi Monsieur Cuisine Plus ya ha llegado a España, concretamente a Barcelona.

Fecha prevista de entrega: El 25, el lunes, yupiii!!! :fiesta:

Espero que vuelva arregladita y en perfectas condiciones :porfavor:, que empieza el verano y se echan de menos los gazpachos. 8)

 

Seguiré informando del servicio técnico de la thermolidl ;)

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Novatinaa

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Pensando que me la traían el lunes y mirad qué sorpresa me acabo de llevar:

 

Y funcionaaaaaa!!!! :fiesta::


Está viiivaaaa!!! :porfavor::


Gracias, gracias, gracias!!!


Servicio Técnico de la Monsieur Cuisine Plus :plas:::...si hasta me han puesto cuchillas nuevas :o y no estoy hablando de las que compré (esas las tengo en su cajita), sino que las mías tenían la base ya usada y desgastado el niquelado (de meterlas un par de veces en el lavaplatos) y estas están relucientes :dientes::


Asique ahora tengo mi thermolidl como nueva y con dos juegos de cuchillas nuevas también, toma ya!!! :plas:


Eso sí, DHL, no es para nada precisa en sus seguimientos ...y no había comprado nada pensando que hasta el lunes no venía...pero bueno ya está con su mami que es lo importante :coqueta:

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Novatinaa

En definitiva: El SAT de la Monsieur Cuisine Plus ...FUNCIONA!!!!

Es un poco pesado eso de mandarlo a Alemania, pero cumplen con la garantía muy satisfactoriamente, este finde la trasteo más a fondo.

...por si alguien tenía dudas de si comprarse o no el nuevo modelo de la thermolidl que sale el día 30 (imitación de la TM5), que sepáis que el SAT de la Monsieur Cuisine cumple :up:

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Mina2012

Muchas gracias por contar tu experiencia!:up:

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Novatinaa

De nada, guapa, para eso estamos aquí!! :guapa:

Por eso precisamente abrí un post específico para hablar de esto, por si alguien le había pasado, o para que si le pasa sepa qué hacer y no le entren los siete males y se quede en shock o entre en pánico, como me pasó a mi :lol:

 

Y para que se sepa que el servicio técnico de lidl funciona...por si dudaban en comprarse el nuevo modelo que sale a la venta el próximo día 30. ;)

 

Ya sabes que aquí lo cotamos tó, lo bueno y lo malo...la información es poder!!! :up:

 

Editado por Novatinaa
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chemaluna

Muy bueno este post, he visto la máquina llevo una semana viendo videos y no se que hacer pero la verdad que tienta bastante, el problema es el de siempre ¿le daré uso?

 

Creo, en mi humilde opinión que tanto la thermomix como está tardan demasiado en hacer las comidas ó quizás por mi inexperiencia hablo así, estoy en un mar de dudas y a dos días de que sea el lanzamiento en España. 

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Novatinaa

Hombre si no la tienes seguro que no la usas. :lol:

Ya nos contarás si te decidiste.

Yo , la verdad no la uso todos todos los días, pero por eso me decidí por esta, porque no me costaba tanto como la thermomix y así no me escocería tanto no usarla, y como hace lo mismo...:nodigona:

 

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