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thermomix SERVICIO TÉCNICO MONSIEUR CUISINE PLUS, PROBLEMA CON CUCHILLAS QUE NO GIRAN

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El otro día me dejaron de girar las cuchillas de la Monsieur Cuisine Plus y, aunque me compré unas nuevas, sigue sin funcionar, y como aún está en garantía he llamado al servicio técnico de la maquinita, y voy a compartir aquí mi experiencia, por si a alguien le sirve:

 

 

(4/junio/2018) Acabo de llamar al Servicio Técnico de Hoyer-Handel (conseguí el número gratuito en su web, donde también se compran sus repuestos), para quien necesite saberlo:

- el teléfono GRATUITO del SERVICIO TÉCNICO, por si se os estropea alguna vez (espero que no), la MONSIEUR CUISINE PLUS es: 00800-555-00-888

(horario de atención de 8 a 19:00 de la tarde de lunes a viernes)

Os atienden en español correcto (aunque es alemana se le entiende perfectamente)

 

Le dije a la chiquita que, de repente, me habían dejado de girar las cuchillas :nodigona:y según se lo iba explicando me dijo que ese era un fallo muy común, (que no me preocupase, que tenía arreglo) y que como estaba en garantía me enviarían un email con un enlace que debía rellenar con mis datos y que generaría una etiqueta que tenía que imprimir y mandar por correo (DHL) mi thermolidl (sin vaporera ni mariposa, sólo máquina, vaso, cuchillas y tapa, lo necesario para ver el funcionamiento de la máquina) y que los PORTES DE ENVÍO SON GRATIS.

Me recordó al sistema de devolución con etiquetas imprimibles de amazon, jijiji.:up:

 

Pero que, por lo general, tardan 1 mes!!!! :Emoji-19: Claaaro, tienes que contar 1 semana que tarda de España a Alemania, otras dos semanas que te tardan en arreglar la maquinita (según me dijo la chiquita) y otra semana que tardarán de Alemania a España, en total = 1 mes!!! Fecha prevista de vuelta de mi maquinita en casa arreglada: 4 de julio :porfavor: A ver si es verdad!!! :porfavor::porfavor:

 

En fín, voy a embalar mi querida thermolidl en su caja original (sí, aún la conservo) y en un montón de papel de burbujitas, a darle un besito de despedida y a rezar porque me la devuelvan en perfectas condiciones:porfavor:...seguiremos informando ;)

Editado por Novatinaa
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Novatinaa

Ayer les llegó mi Monsieur Cuisine Plus, según el código de localización de envío que me dieron en correos.

Vamos, que ha tardado 4 días en llegar a Alemania.

 

...seguiremos informando ;)

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