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Phone house : cuidado!

No los puedo acusar de ladrones ya que eso son palabras mayores y un delito... pero ya he contactado con la OCU en Barcelona para ver que hacemos.

Os cuento para ver si alguien le ha sucedido y me puede dar alguna orientaci?n más.

El día 7 de marzo voy a phone HOuse para que me informen de las ventajas por hacer portabilidad de mi movil Orange a Vodafone: me indican las tarifas y el mobil que me dan a 0 euros.Vale acepto.
Me infomran que tengo de 3 a 5 dias naturales para indicar que no deseo la portabilidad( el estado oblig? a las c?as a poner este tiempo por denuncias que recibieron... que no fueron pocas... de esto me he enterado más tarde...)
Me hacen pagar 20 euros que me indican que después me devolverán.

Orange al recibir mi peticion de portabilidad (ya que se la pide Vodafone) me llama y me hace una contraoferta que consiste en:

- Mobil nuevo a 0 E ( el que tengo es una cacharra)
- Descuento del 40% de mi factura total durante 12 meses
- 1 número orange a 0.03 c?ntimos minuto las 24 horas del dia todo el año
- 5 n?meros tanto fijos c**o mobiles de otros operadores a escojer entros 5 con tarifa hiperreducida tambiénlas 24 horas todo el año

A lo que indico que acepto, ya que estoy dentro de esos días que marca la ley para anular dicha portabilidad.

Recibo sms de vodafone en el acerptan mi denegacion de la portabilidad ya que orange tiene mi aceptacion para renovar el contrato con ellos.

Voy a PhoneHouse y les indico que "desaparten" el mobil que me habían apartado ya que me quedo en Orange y a que me devuelvan los 20 euros en concepto de "gestion de portabilidad" (tal y c**o aparece en la factura) que me cobraron... ya que no ha habido portabilidad alguna y no han hecho gesti?n ya que no se ha llevado a cabo y lo he gestionado yo con las 2 compañías.
Me dicen que ese cobro ni me lo devuelven en efectivo ni en productos de la tienda ya que se ha cobrado por un trabajo que luego yo he decidido anular.A lo que le digo que c**o lo he anulado no se ha hecho tal portabilidad... total que por no liarme a gritos con la dependienta ... pues he hecho reclamaci?n en la ocu.. así que ahora a esperar me dicen.

A alguien le ha pasado... por un lado me consuelo que esos 20 euros los recupero en un par de facturas con el descuento que si no hubiera solicitado la portablidad no hubiera obtenido... pero me dí rabia que me cobren por algo que no deberían cobrar ya que el Estado oblig? a las compañías de telefonia para que fuera gratuita la portabilidad.

ni idea pero me tomo nota, está bien saberlo... cada día abusan más de los consumidores y cada día estamos más desprotegidos... pese a k haya leyes... en fin... no sigo k me enciedo...

Yo aun no he tenido el problema pero se que lo voy a tener, nosotros en casa tenemos 4 contratos con Orange y nos queremos cambiar cuando cumplan los contratos, pero ya me he enterado que Orange no lo pone facil .

Con Orange tenemos problemas de cobertura, estamos deseando que cumplan los contratos.

Suerte guapa

Fla_via escribió:Yo aun no he tenido el problema pero se que lo voy a tener, nosotros en casa tenemos 4 contratos con Orange y nos queremos cambiar cuando cumplan los contratos, pero ya me he enterado que Orange no lo pone facil .

Con Orange tenemos problemas de cobertura, estamos deseando que cumplan los contratos.

Suerte guapa

Si tienes paciencia... quéjate... y quéjate x la cobertura... quizás consigas un descuento... menos da una piedra...

Fla_via escribió:Yo aun no he tenido el problema pero se que lo voy a tener, nosotros en casa tenemos 4 contratos con Orange y nos queremos cambiar cuando cumplan los contratos, pero ya me he enterado que Orange no lo pone facil .

Con Orange tenemos problemas de cobertura, estamos deseando que cumplan los contratos.

Suerte guapa

No es que no lo ponga facil... es que c**o tienes 3/5 dias para anular la solicitud de portabilidad pues te hacen una contraoferta por quedarte... ya a mi pues me compensaba quedarme pero si no me hubiera ido sin problemas

Hola guapa!!!

Pues por lo que yo creo estan en su derecho de quedarse con los 20 euros, yo hace unos meses hice la portabilidad de orange a movistar y me cobraron 5 euros, yo nome eche atras ya que me cambiaba por problemas de cobertura y cuando recogi el movil me devolvieron los 5 euros, yo que soy despiste total les dije que por que me los devolvian (no me entere cuando me los cobraron) y me dijo la c hica que se cobran por si decides echarte atras, es decir que si anulas la portabilidad ellos se quedan con el dinero por los gastos de la gestion o no se que, asique al echarte atras creo que estan en su derecho....

Espero no haberte aburrido y haberte servido de ayuda.

Rakeluty escribió:Hola guapa!!!

Pues por lo que yo creo estan en su derecho de quedarse con los 20 euros, yo hace unos meses hice la portabilidad de orange a movistar y me cobraron 5 euros, yo nome eche atras ya que me cambiaba por problemas de cobertura y cuando recogi el movil me devolvieron los 5 euros, yo que soy despiste total les dije que por que me los devolvian (no me entere cuando me los cobraron) y me dijo la c hica que se cobran por si decides echarte atras, es decir que si anulas la portabilidad ellos se quedan con el dinero por los gastos de la gestion o no se que, asique al echarte atras creo que estan en su derecho....

Espero no haberte aburrido y haberte servido de ayuda.

pero cobran por un servicio que es gratuito...

c**o tienen la poca vergüenza de cobrarte 20 euros? si yo hice una portabilidad en una tienda interniti de movistar a vodafone y no me cobraron nada, si es cambio gratuito

y luego tienes unos dias para la contraoferta y decides con cual te quedas

Y te cobraron por hacer la portabilidad????? Yo he hecho la mía, la de mi marido, la de mis cuñados, la de mis padres, y cada vez en una tienda diferente, y nunca me han cobrado. LADRONES.

en phonehouse aqui en la coruña a mi me cobraron 10 euros que luego no me devolvieron, en las tiendas vodafone, orange y movistar no cobran nada, no es legal pero no puedes hacer nada yo mire y no consegui nada