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Alguien sabe c**o puedo reclamar a orange, su falta de informacion. Tengo contratado adsl mas llamadas y ademas de pagar esto me cobran en telfonica las llamadas . Llamo a orange y despues de estar con un contestador diciendome si quiere esto o lo trato marque tal o cual al final me cuelgan.LLevo asi mas de una hora para colmo los 902 cuestan una pasta y si llamo al 1414 me dicen que ellos no pueden hacer nada porque tengo que llamar al otro osea al 902 Estoy desesperada y no se que hacer ya. Para darte de alta enseguida pero para lo demas nada. En la pag wed no hay nada de reclamaciones ni informan de nada , solo c**o contratar y servicios de este tipo Por fa si alguien me puede ayudar

macote escribió:Alguien sabe c**o puedo reclamar a orange, su falta de informacion. Tengo contratado adsl mas llamadas y ademas de pagar esto me cobran en telfonica las llamadas . Llamo a orange y despues de estar con un contestador diciendome si quiere esto o lo trato marque tal o cual al final me cuelgan.LLevo asi mas de una hora para colmo los 902 cuestan una pasta y si llamo al 1414 me dicen que ellos no pueden hacer nada porque tengo que llamar al otro osea al 902 Estoy desesperada y no se que hacer ya. Para darte de alta enseguida pero para lo demas nada. En la pag wed no hay nada de reclamaciones ni informan de nada , solo c**o contratar y servicios de este tipo Por fa si alguien me puede ayudar

<Y si vas alguna tienda de orange

yo tambien tengo el adsl con orange mas las llamadas, pero yo creo que eso deberias de reclamarselo a telefonica que son los que te las cobran, no orange.

si yo llamo a fijos nacionales no me cobran nada, pero si llamo a otros numeros si, y esos me los cobra telefonica no orange

Tener cuidado con Orange. Este timo les esta pasando a mucha gente. A mi ni mas ni menos. Me llego una factura de movil de 800 euros si 800 euros. Lo chistoso de la factura era q habia cada cosa rara q pa que. Para que os hagais 1 idea: salia q en 1 min. habiamos hecho 50 llamadas jaja de chiste. Bueno pues les llamamos y ellos se lavan los manos. Te dicen que le tienes que reclamar a telefonica. Claro esto lo hacen para escurrir el bulto. ?c**o le voy a reclamar yo a Telefonica si no soy cliente de ellos? Claro, Telefonica ante mi no tiene q responder de nada porque yo soy cliente de Orange y no de Telefonica.
Total hemos ido al Defensor del consumidor y al Ministerio. Y por supuesto no lo vamos a pagar.

P.D.: te recomiendo que llames al Ministerio, su numero te sale en las facturas de Orange

Yo tambien estoy que trino con Orange, hoy he puesto a un chico a caer de un burro y el pobre sin culpa alguna.

Me quiero cambiar a Vodafone, pero tengo contrato de permanencia hasta el 17 de noviembre. Bueno hago el cambio y me envian un mensaje amenazandome que si no retiro el cambio de compañía les tengo que pagar 150 euros.
Les digo que a mi me cambiaron el contrato a uno más caro sin avisarme y que encima el terminal que me dieron lo tengo en un caj?n porque no funciona bien y que las veces que he ido a una tienda o he llamado no me han dado ninguna soluci?n. Lo del contrato me dice que salio en los medios de comunicación, que si no me entere fue porque no quise... No te jode!! ahora tendré que ver la tele para saber lo que tengo que pagar del movil

Con el cabreo pertinente llam? a OCU y me dicen que c**o ellos no me avisaron del cambio de contrato yo no tengo porque pagar los 150 euros, ya que los primeros que incumplieron fueron ellos y por eso queda invalidado el contrato.

Me tir? media mañana peg?ndoles voces y ellos pasóndome de unos a otros, pero quedaron bien avisados de que no pienso pagarles un c?ntimo , o sea, solo se "preocupan" del cliente cuando se va, antes naranjas de la China, y encima me vienen con amenazas, anda y que les den...

No es telefonica quien tiene que devolverme el dinero de esas llamadas. Anoche por fin despues de mas de una hora puede hablar con una operadora de orange y alucine, no tenia ni idea de na. Por ultimo me dijo que mandara un fax con las facturas de telefonica. Yo le dije si tenia la marcacion directa con orange y me dijo que si, entonces porque me las cobra telefonica? He llamado a telefonica y me han dicho que no tengo marcacion directa con orange, que tengo las llamadas con ellos. Es orange quien tiene que tramitar mi marcacion directa. Si uno se cambia de operador este tiene que hacer las gestiones del cambio. Y lo peor intentar hablar con ellos es una aventura. Si fuera para darse uno de alta en algo muy bien pero para reclamar escurren el bulto. Me temo que cuando mande el burofax se hagan los locos. Estoy que trino

yo pensaba que era telefonica la que tenia que devolverte el dinero

c**o no sabes si tienes la marcacion directa lo que puedes hacer es antes de marcar el numero de telefono poner delante el 1052 para que la llamada pase por la red de orange es lo que dijeron a mi antes de tener la marcacion directa o llama y preguntaselo por si han cambiado el prefijo

kela_ escribió:yo pensaba que era telefonica la que tenia que devolverte el dinero

c**o no sabes si tienes la marcacion directa lo que puedes hacer es antes de marcar el numero de telefono poner delante el 1052 para que la llamada pase por la red de orange es lo que dijeron a mi antes de tener la marcacion directa o llama y preguntaselo por si han cambiado el prefijo

si, ahora marco el 1052 no han cambiado pero no esta puesta la marcacion directa con ellos porque internet me la cobra orange pero las llamadas las tengo con telefonica, vamos que pago mas de la cuenta, y todo por un error de una operadora de orange