Necesito ayuda de alguna angloparlante, por un pedido:

[notengo1977]

Muchas muchas gracias, ahora mismo les voy a escribir a ver que me contestan estos "british"; con lo que sea ya os cuento

[bertac]

Si me permites te la modifico un poco:

Dear Sirs,

This is to inform you about an order I have tried with you this morning.
Due to a problem with my credit card, I used a second one to pay it.
I have not received any confirmation mail from you and verifying my bank account, I can see that the amount was charged twice (as for the two attempts I made).

Could you please confirm that my order has been received and that the amount charged will be only for one?
I would be very grateful if you could inform me as soon as possible in order to confirm details with my bank.

Thank you in advance,

[Gaia1]

Si me pasara a mí yo les escribiria en castellano.
¿No tienen programas de traducción cómo nosotras?
Yo traduzco las páginas americanas con el Google, si ellos aceptan pedidos internacionales supuse que no tendrian problemas con la traducción.
Espero que nunca me pase porque si tengo que escribirles en inglés..

[notengo1977]

Bueno, ya me han contestado. Parece ser que ninguno de los intentos que hice llegó "a buen puerto"
Y lo que les sale a ellos retenido me lo devolverán en 5 días.

Thank you for your enquiry.
We have checked the transactions and none of them have gone through for final payment. There is one transaction that has been classrd as captured, but the amount will be back in your account within 5 working days as this is not a confirmed payment, just a "reservation".

Kind regards
customer care

Qué cosas estas del Interné Muchas gracias a todas.

[Flopsy]

Y en vez de devolvertelo todo, no pueden procesar tu pedido (de ser necesario se lo reenvias por escrito, yo que se!) y quedarse con el importe de una de las transacciones? Que malos comerciantes...

Bueno, ya me han contestado. Parece ser que ninguno de los intentos que hice llegó "a buen puerto"
Y lo que les sale a ellos retenido me lo devolverán en 5 días.

Thank you for your enquiry.
We have checked the transactions and none of them have gone through for final payment. There is one transaction that has been classrd as captured, but the amount will be back in your account within 5 working days as this is not a confirmed payment, just a "reservation".

Kind regards
customer care

Qué cosas estas del Interné Muchas gracias a todas.