a mi jefa le pasó algo parecido.
se hizo una tarjeta en correos la ukash para pagos por internet, bueno pues resulta que no podia pagar con ella en ningun sitio, solo hacer apuestas
Llamó a la empresa para que se la desactivaran y devolverle el dinero y tambien le pasó como a tí, le pedian el nº de cuenta bancaria y facturas privadas del banco, a lo que ella les dijo que nanai.
Al final le dijeron que otra opcion era (si no les enviaba la documentacion que pedian), enviarle un cheque por el importe de la tarjeta, pero perdía 7€
vamos que todo esto a veces es un poco de estafa.