AVISO: Problemas con una pagina web de Maquillaje:

[rocio05]

Hola chicas,

me acabo de registrar aunque hace unos dias que os estoy leyendo. Y en primer lugar, os queria advertir sobre una mala experiencia que he tenido en una compra por internet. Como estoy desesperada y el vendedor pasa absolutamente de mi (ya no es sólo que ni me devuelva el dinero o que me envíe el producto de nuevo, es que ni siquiera me contesta a los correos-e que le envío) pues eso, entonces he decidido hacerle una contra-publicidad.
La tienda en sí se llama Starsmakeupheaven.com (es americana), pedí una paleta de sombras y rubores, el pedido lo hice el 11 septiembre y se supone que me debería haber llegado la primera semana de octubre... pues ya estamos a 6 de noviembre y nada.
Y bueno, doy el dinero por perdido a estas alturas pero al menos me he desahogado. Si alguien ha tratado con este vendedor le agradecería su comentario.

Gracias y un saludo

[_cleo_]

Pues que faena... Hombre, con los pedidos al extranjero siempre te arriesgas un poco, pero yo por suerte hasta hoy no he tenido ningún problema. si pagaste con paypal puedes conseguir que te devuelvan tu dinero. A algunas chicas les han pasado cosas así y les devolvieron lo que pagaron.

Yo esa página la verdad no la conocía, así que no tengo referencias, ni buenas ni malas. A ver si se te acaba resolviendo algo.

[Toxic_Doll]

Uf te a pasado lo mismo q ami, te recomiendo que pongas ya la reclamacion a paypal... aunq creo que ya se te a pasado el plazo no estoy segura, pero mira antes de que sea muy tarde, yo eleve la disputa ya a reclamacion. Supuestamente al poner la disputa, te dan 20 dias para que lo arregles con el comprador, en mi caso ni me a respondido, asi que lo eleve a reclamacion. Si en diez dia el vendedor no responde, me devuelven el dinero del tiron.
Si responde ... ya se vera que pasa, yo espero que me lo devuelvan asi que no esperes mas tiempo !!!!
Por cierto... yo tampoco conozco esa web

[rocio05]

Sí, de casualidad vi q se podía abrir una disputa por paypal (menos mal q lo pagué por ahi) y ya está elevado a reclamación, pero no tengo yo tan claro eso de q paypal pueda recuperar mi dinero. No sé, lo doy por perdido la verdad y lo q más me fastidia es q estaba muy ilusionada con esas sombras y los coloretes y aun no me atrevo a pedirlos de nuevo (en otro sitio, por supuesto) hasta q no se resuelva el asunto.
De todos modos, ya os digo q tengais en cuenta esa web pq como clienta me están tratando fatal.

Gracias

[VALARIA]

Yo tuve un problema con una vendedora de ebay y abrí una disputa, antes me había intentado poner en contacto con ella via mail, pero k si kieres, eso si, en cuanto recibió la comunicación de Paypal, se puso en contacto conmigo y todo fue amabilidad y buenas intenciones, y me devolvió el dinero, sin problemas, para mí bien

[brownie]

Rocio, si estas dentro del periodo de reclamacion, y el vendedor no puede demostrar que te lo envio correctamente, Pay Pal te devuelve el dinero.

Pero si lo envió certificado y lo demuestra con papeles, entonces no te devolverán nada, porque tampoco seria culpa del vendedor que se haya perdido...quiza esta retenido en aduanas

[Toxic_Doll]

Y si en vez de mandartelo certificado te lo mandan como correo ordinario? xq entonces yo doy tb mi dinero como perdido

[abutardy]

Pero aunque esté retenido en aduanas puedes recuperar el paquete. Yo tuve problemas hace tiempo porque m retuvieron uno en aduanas y lo recueperé, llame al telefono, pregunte por mi paquete y me dijero que fuera a recogerlo, eso si, previo pago...

[Toxic_Doll]

Y si no esta ? supuestamente te avisan diciendo que el paquete lo tienen ellos.
El caso es que introduzco el numero en la web de Usps y me sale q el dia dos de octubre estaba en nose donde y ya no lo han renovado. Tb llamamos a la paqueteria de correos y no saben nada, que no les a llegado...

[abutardy]

Eso me paso a mi, en correos no sabían nada, y a mi casa no llegó ninguna carta de aduanas.... pero después de mucho buscar encontre por internet el telefono de aduanas de barajas, y efectivamente alli estaba mi paquete.