Mira no se si te entiendo bien..
Pero nosotros en casa somos carpinteros de toda la vida..
Si realmente son lacados...(que son lacados blancos?)y se ve ese brillo raro que dices es porque están rayados ..o la laca ha sufrido algún desperfecto..es que sin verlo es dificil de explicar.
Los lacados si están bien hechos debes quedar como "espejos"
Pero por ejemplo yo tengo los muebles mates del comedor(barnizados ..no lacados)..pues cuando se hace alguna rayita se queda "brillosa"..Creo que solución no tienes ninguna...sólo avisar a la casa y que vean como están.
Los muebles lacados son muy delicados a la hora de limpiar..no se te ocurra ponerle cosas de la madera (como Pronto o cosas asi..)
Yo tengo parte d la habitación de mi hijo lacada en granate y lo limpio con una bayeta ecológica y con agua luego lo acabo secando con un trapo de algodón.Más que nada por quitarle la marcas de dedos o asi..Alguna que otra vez le he puesto un producto que es de KH-7 que si es para la madera pero poq especifica que sirve también para muebles mates o lacados...pero lo uso de muy de tanto en tanto..Al igual que en los muebles mates que tngo en el comedor..
En fin...no dejes pasar la oportunidad de quejarte...
Deberias haber revisado todo bien...antes de pagar