quiero aclarar las cosas:

[Bienolid]

Espero que se soluccione de la mejor manera posible. Os aclaro, el no de serie de la maquina coincide siempre con el de la boleta que lleva en su caja( imagino que a eso es a lo que llamais garantia)el no de vaso, no tiene por qué coincidir, pensad que si se rompe.... habrá que comprar otro ¿no?.
De todas formas exige tu vaso y cuchillas nuevos. ( la presentadora lo tendré mas crudito)Aunque es casi improbable, me gustaría pensar que ha sido un error, no es para nada normal actuar asi.
Esto va apara TOD@s: no permitais que se salga la presentadora de la casa sin haber abierto el embalaje y comprobado todas las piezas, am?n de hacer un primer uso de la maquina, poniendola agua y una pizca de harina para asi comprobar el buen funcionamiento de ella ,comprobando que van bien la temperatura y velocidades de la misma.
Saludos