Glossy box, Glamourum, GoingChic...: suscripciones a cajas de muestras

[Rociocc 0]

Qué lío, con esto de que te cobran en una fecha, te envían la caja en otra muy distinta y después para darte de baja tienes que hacerlo 14 días antes del envío que a saber dios que día será porque este mes no es en la misma fecha que el anterior mes ............... puffff y ¿tú qué ibas a saber todo esto? y que te iban a devolver el dinero de tu pago de !!Septiembre !! que es para recibir la caja de octubre y que al final tu querias darte de baja para noviembre y zas te devuelven el dinero, te quedas sin suscripción y con el super regalo de la caja de noviembre, COÑO !!!! como para no cabrearse

Madre mía vaya lío que he dicho pero yo lo he entendido jajajajjajajjaj faltaría más,no?

[Rociocc 0]

Insisteles por facebook no sé, pero es que en verdad tú hiciste la cancelación a principios de octubre, no? La deberías haber hecho nada más recibir la de octubre,

[alesgope 0]

Claro , yo cancele a primeros de octubre, pero habiendo pagado 20 dias antes. Lo que me j** es que no me dan una solucion, que haya sido un error, tanto suyo como mio, me da = el caso es que yo pague en septiembre y cancele el 4 de octubre, me han mandado el email de la devolucion el 17 de octubre, en estos 13 dias yo no sabia que me hubiesen cancelado el pedido de mi caja de octubre , de hecho en cuanto me mandaron el email, me puse en contacto rapidisimo. pero nada que pasan del tema.

Lo malo es que no tengo Facebook, a ver si por otros medios... o volviendo a llamar, no se , estoy bastante desanimada con esta empresa la verdad, no me parece seria la falta de resolucion de problemas

[alesgope 0]

pero esque lo gracioso es que mirando ahora en su pagina pone:
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, siempre en los 14 días

14 dias antes de recibir la caja. en la que claramente me decian que se recibiria a mediados de octubre ( dia 15) -14 = dia 1-2 de octubre , no?? si yo cancele el dia 4, no deberia poder devolverla, no?

pero lo mejor es que en el email que me mandaron ponia que la fecha de envio de la caja de octubre era el 10 de octubre , 10 de octubre - 14 = 27-28 de septiembre

esto no es incumplimiento de su politica??

creo que esta tarde llamo de nuevo.

que pensais??

[Rociocc 0]

En su facebook dijeron que sobre el 10 de octubre que no el 10 y que al final el envío sería hacía el tercer tercio del mes. Yo me ceñiría a eso, que tu te diste de baja ese día conforme a que viste que el envío era el día 10. Y que estás indignada y que quieres una solución, que no es tu culpa

[alesgope 0]

Pues lo que e echo ha sido abrirme un facebook y ponerles en el muro el post en mi blog y a la hora me han contestado, que habian leido el post
Que lo sienten mucho pero que la caja esta agotada y que no me la van a enviar, que : copio literal. Cuando cancelas tu suscripción, automáticamente se cancela el pedido también a no ser que esté fuera de fecha. A lo que les he respondido este mensaje:

Creo que no habeis leido los email que os he mandado, se supone que puedes cancelar el pedido hasta 14 dias antes del envio de la caja. Claramente en el email que recibi cuando hice mi pedido ( el 15 de septiembe) ponia que la fecha de entrega de la caja era el 10 de octubre por lo que yo podria cancelarla hasta el 27 de septiembre que serian unos 14 dias antes del envio segun vuestras normas. He cancelado fuera de plazo, el 4 de octubre, *incluso si la mandaseis a mediados de mes (se sobre entiende dia 15) como indicais en vuestra pagina estaria fuera de plazo para cancelar y solo podria devolverla una vez recibida .
*

Pedi mi caja el 15 de septiembre con lo que tendriais que haber contado con ella para realizar las cajas de octubre, ya que cuando yo cancele, la de octubre ya estaba agotada ( pero yo tenia encargada la mia) por lo que la deberiais tener ahi porque cancele fuera de plazo, son vuestras normas, el retraso de la entrega de las cajas no es un problema de los consumidores. La fecha que fijasteis y en el email lo tengo es el 10 de octubre.*

Creo que pague mi caja y tengo derecho a ella tal y como teneis hechas las normas en la pagina web. *No?

Como veis el tema? Deberia ser asi verdad? Quien pone las normas es el primero que debe respetarlas


Espero que entiendan que ustedes ponen unas normas y las tienen que cumplir igual que las consumidoras*

[Bettie 8]

Puesto en FB, donde la gente lo pueda leer, seguramente te hagan algo ás de caso, pero si la caja está agotada.... no sé yo, creo que con esas te vas a quedar. Pero bueno, tienes derecho a la pataleta...

[alesgope 0]

bueeeno, en resumidas cuentas ajo y agua, que que casualidad que el primer mes se puede cancelar en cualquier momento , no valen los 14 dias, y que mi caja la tienen ahi en un stock para otros menesteres, que bien!! asi que un mes mas sin caja. Me han dicho que la de Noviembre me la mandaran gratis igual por las molestias, pero me da que como no cambien mucho las cosas en cuanto a las marcas... servicio, att al cliente, ademas cobraran gastos de envio... a mi no me veran engrosar sus listas de clientes habituales.

Con esto no quiero decir que la caja sea mala o que no me gusten los productos, ya que en principio las marcas son mas "prestigiosas" que en glamourum, pero claro , despues de esto..., del tiempo de espera, luego el disgusto, los nervios de punta por itentar defender mis derechos como comprardora,siento que me han tomado el pelo. me quedo fiel con glamourum que no te tenido ni un solo problema.

Si a este quemamiento le sumamos que he tenido que reclamar a paypal unos coloretes que no me han llegado despues de 1 mes, y que tengo otra cosa que tampoco tiene pintas de llegar ... entendereis que me queme bastante no?? yo por lo menos ya teneis mi caso para que no os pase lo mismo, asi que con esta pagina con pies de plomo y preguntar 20 veces las cosas antes de hacer nada en la web que luego pasa lo que pasa

ahora solo me queda esperar a ver el tiempo que se toman en volver a ingresarme el dinero en mi cuenta... que esa va a ser otra.... ains que cruz

[Bettie 8]

Desde luego, en un servicio como este que es de MUESTRAS, que te cobran por enviarte MUESTRAS, es importante la selección de marcas y eso, pero es casi más importante el servicio que te dan. Porque si no, ya te vas tú a los stands o donde sea a probar los productos, si te va a complicar más la vida pedir la cajita que otra cosa...

[selvatgiax 0]

Yo estoy ansiosa de ver la caja de este mes...aunque...se nos retrasará hasta finales, tal y como decían en su muro del Facebook