Mala experiencia en Beautik

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Pues claro que me parecería bien que me devolvieran los gastos de envío. Pero ni siquiera pido eso, con que dijeran "Entendemos el perjuicio que le hemos causado. Le rogamos que nos disculpe. Anotamos sus datos para enviarle un obsequio en su próximo pedido" o algo similar, me hubiera quedado satisfecha (y, de paso, se aseguraban de no perderme como clienta).