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OT - reclamación a consumo

Puntuar este tema:


magari_

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Hola chicas,

A ver si alguna me puede ayudar. Intentaré ser breve :nodigona:

Compré un bolso en una tienda hace más de un mes (todavía hacía calor). Cuando lo estreno(la semana pasada) al ratito de ponérmelo, se rompe el asa :cry::cry:

Envié a mi madre a que le dieran un ticket regalo (son de estas tiendas que no devuelven el dinero, hacen un vale).

Pues bien, le dijeron que el ticket estaba caducado (los tickets caducan para devolución o cambios, no para devolver productos defectuosos pero claro, mi mami no lo sabía), y que tenía que hablar con su jefa. Mi madre se "enfadó" un poco, y lo único que consiguió es que le tomaran el teléfono para que, cuando tuvieran una respuesta, la llamaran. Esto fue lunes, y hoy miércoles, y todavía no han llamado. Si no llaman, tengo pensado ir esta tarde. Les diré que no voy a discutir, o me dan un ticket, o me voy a consumo a poner una reclamación.

Mi duda es: al ser algo defectuoso, y aunque en esta tienda no lo hagan, ¿no me tendrían que devolver el dinero en efectivo si yo lo prefiero?

A ver si alguien me puede ayudar, que esta tarde voy y no quiero meter la pata... pues no me apetece que me den un ticket regalo y tener que volver otro día a comprar otra cosa. No pienso comprar nada más allí.

Gracias de antemano a todas por leerme :beso::beso:


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Re: OT - reclamación a consumo

yo creo que si en esa tienda no devuelven el dinero no estan obligados a dartelo aunque el articulo este defectuoso. Lo que si estan obligados a darte es otro articulo igual o en su defecto del mismo precio!!

Tu, aunque te hagas pesada, no seas tonta y insiste que a mi me paso con un bolso de MISAKO ( lo compre y al dia siguiente estaba agrietado!!!) y no me querian dar ni el dinero ni nada, y insistiendo al final me dieron otro, no igual, pero si del mismo precio y de caracteristicas similares (resulta que todos los modelos como el mio que se agrietaron los retiraron por defectuosos!!!) pero de eso me entere despues!!!
:beso::beso:


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Re: OT - reclamación a consumo

Magari, he encontado esto de la Oficina Municipal del Consumidor

OMIC | FECHA: 03/12/2007

LOS ESTABLECIMIENTOS NO TIENEN OBLIGACIÓN DE DEVOLVER EL DINERO O CAMBIAR EL PRODUCTO POR OTRO SI NO ESTÁN DEFECTUOSOS
Un tema que genera frecuentes consultas y reclamaciones en la oficina Municipal de Información al Consumidor está directamente vinculado a las devoluciones de productos no defectuosos. Este tema cobra especial importancia en una época como la navideña, ya que Navidad y Reyes concentran el mayor volumen y variedad en la compra de productos por parte de los consumidores de todo el año. Numerosos ámbitos van a ser objeto de compra de forma simultánea: alimentos, juguetes, vestuario, regalos, ocio y viajes, entre otros aspectos. Proliferan, pues, las intentos de los consumidores de intentar formalizar la devolución productos ya sea adquiridos personalmente o que se han recibido en regalo genera, además, discusiones que se podrían evitar. El motivo fundamental es que con frecuencia los consumidores no conocen correctamente el marco legal lo que da lugar a que se reclamen supuestos derechos exigiendo el cumplimiento de leyes u obligaciones que no existen o que tan sólo se aplican en determinados casos, por ejemplo las ventas fuera de establecimientos comerciales. No olvide que los comercios no admiten cambios de objetos que puedan ser reproducidos o copiados (cintas de vídeo, casetes, DVD, CDs), de prendas íntimas o artículos de higiene ni de ropa de fiesta. INFORMARSE ANTES DE COMPRAR La recomendación principal es que el consumidor se informe antes de comprar ya que exceptuando la venta a domicilio y en la venta a distancia donde el consumidor podrá revocar su declaración de voluntad sin necesidad de alegar causa alguna, hasta pasados siete días contados desde la recepción , el derecho a devolución del dinero SOLO SE PUEDE EJERCER si el producto adquirido tiene algún defecto de fabricación anterior a la venta. En estos casos está claro que el comprador puede exigir, si no prefiere que le reemplacen el artículo por otro similar, que el importe del producto le sea reembolsado.
:beso::beso::beso:


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Re: OT - reclamación a consumo

chicas, gracias por contestar :D:D

berlin noir, es que el bolso sí está defectuoso. se rompió después de 1 hora o así... vamos, que tengo bolsos años y años y no se rompen, algo estaba mal seguro. creo que directamente les voy a pedir el dinero o me voy a consumo, no voy a pelearme con nadie ni voy a perder el tiempo. me parece de muy poca vergüenza que traten de engañarnos. si me venden algo que está mal, no es mi problema. ¿o es que no tienen sentido común????

me pone de una mala leche que no lo sabe nadie :evil::evil::evil::beso::beso::beso:


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Re: OT - reclamación a consumo

Por eso lo digo, porque si se rompe nada más estrenarlo es porque estaba mal antes de comprarlo. Luego, como está defectuoso, tienen la obligación de devolverte el dinero.

:beso::beso::beso:


sí, perdona, es que me enciende el tema :evil::evil:

he encontrado una noticia parecida donde a una persona le dieron un vale, reclamó y al final le tuvieron que devolver la pasta. no pienso volver a comprar nada allí. creo que no están acostumbrados a que la gente reclame, y te llegan a hablar como si fueras un delincuente. ya está bien!!
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Re: OT - reclamación a consumo

Yo tengo pendiente un asunto con el Corte Inglés de albacete por una promoción que tenían que comprando más de 7 euros de arroces Nomen, te regalaban un juego de cucharón, tenedor y paleta de madera. No lo tenían y cogieron mis datos para llamarme cuando lo tuviesen. De eso hace más de un mes y aún no sé nada.
¿Tengo derecho a exigirlo? Me parece un engaño si hacen promociones que luego no cumplen. Y me parece en un extremo denunciable.


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Re: OT - reclamación a consumo

Si no te hacen caso.. pide la hoja de reclamaciones..

La rellenas, se tienen que quedar una copia rosa y darte a ti la blanca y la amarilla.. una la presentas en consumo, si ves que en un plazo de una semana no has tenido respuesta por parte de la tienda..

Pero vamo.. yo las veces que le e pedido me e puesto a rellenarla y... les ha entrado la simpatia de repente y me han solucionado todo..

mas informacion aqui sobre hojas de reclamaciones aqui

http://www.consumer.es/web/es/economia_domestica/servicios-y-hogar/2004/12/22/114007.php


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Re: OT - reclamación a consumo

Perdona.. me acabo de informar..

Tienen que firmarte la hoja en la tienda (tienen obligacion a hacerlo)
La copia verde te la quedas y la blanca la llevas a consumo
la administracion se encarga de la reclamación y te contestan en un plazo de 15 dias


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  • Mensajes

    • maetiare
      Alas de pollo con salsa de tomate al ajillo     Es un plato muy recurrido en casa. Es una carne relativamente barata, fácil de cocinar y además es la típica receta chupa dedos. Yo no sé los demás pero a mi las alitas me gusta comerlas sin cubiertos, con las manitas. Eso si es inevitable tener a mano un buen montón de servilletas.   Son de esas comidas informales que seguro todos disfrutamos. Por cierto no olvidaros de un buen pan porque en esta salsa hay que mojar sin remedio. ALAS DE POLLO CON SALSA DE TOMATE AL AJILLO   Ingredientes 2 personas:   8 alas de pollo enteras ( con alerón incluido) Tomate frito estilo casero marca Hida 4-5 dientes de ajo  Aceite de orujo de oliva Sal Panela en polvo sin procesar ( si fuera necesario para quitar la acidez de la salsa) Preparación:   Partir las alas en tres partes. Pelar y picar los ajos finos. En una sartén antiadherente Ponemos a calentar aceite y cuando esté caliente añadimos las alas que habremos salado previamente. Freír tapado ( para evitar salpicaduras) dándoles la vuelta de vez en cuando para que se doren bien por todos lados.   Una vez esté el pollo doradito, lo retiramos de la sartén. Retiramos un poco del aceite de la sartén para que no haya demasiado y lo reservamos para otra receta.   Echar el ajo picado en la sartén y cocinar a fuego medio hasta que apenas comience a dorar y en ese momento añadimos la salsa de tomate, mezclamos bien y retocamos de sazón si fuera necesario ( ya sea azúcar y sal o sólo sal)   Añadir el pollo de nuevo a la sartén junto con la salsa y cocinar tapado a fuego medio 1-2 minutos, le damos la vuelta a los trozos de pollo y cocinamos otros 1-2 minutos.   Y ya sólo queda colocarlo en un recipiente para servirlo. A disfrutar sin más
    • RedDrag
      Gracias, definitivamente lo voy a probar. Necesito bajar de peso con urgencia, ya que tengo una condición prediabética debido a un estilo de vida poco saludable. Necesito adelgazar y normalizar mi alimentación. Por ahora, lo único que me está ayudando es el fitocomplejo Diafast para diabéticos, que compré recientemente en Costa Rica.
    • Juliajimenez
      Me gusta el video y la música.
    • maetiare
      TALLARINES CON BOLOÑESA DE PIMIENTO           TALLARINES CON BOLOÑESA DE PIMIENTO   Ingredientes 2 personas:   200 gr de tallarines 2 dientes de ajo 1/2 cebolla grande 1 pimiento verde italiano 166 gr de carne picada de pollo y pavo 1 bote de tomate frito casero marca Hida Aceite de orujo de oliva Agua Sal Pimienta negra molida Orégano molido   Preparación:   Poner a cocer en agua hirviendo ligeramente salada los tallarines, siguiendo las instrucciones del envase.  Lo óptimo cocer la pasta al dente y una vez cocida pasarla bajo el grifo del agua fría para cortar la cocción y escurrirla. Reservarla.   En una sartén antiadherente o wok ponemos un chorrito de aceite de orujo y ponemos los ajos picados a sofreír. Antes que se doren añadir la cebolla y el pimiento verde picado fino.   Cocinar el conjunto a fuego medio bajo, cuando la verdura esté algo pochada pero sin dorar añadir la carne picada. Saltear el conjunto y cuando la carne comience a tomar color sazonar con un toque de sal y pimienta negra al gusto. Seguir cocinando 1 o 2 minutos más.   Añadir el tomate frito, mezclar y probar la salsa para saber si es necesario rectificar la acidez del tomate con un pequeño toque de azúcar. Cocinar durante 2 a 3 minutos y añadir el orégano, mezclar, probar y si fuera necesario retocar de sal. Lo tendremos 1 o 2 minutos más para que la salsa tome bien todos los ingredientes.     Listo ya tenemos la salsa lista para añadir la pasta que teníamos reservada, mezclar muy bien para que toda la pasta se impregne bien y cocinar 1 o 2 minutos para que coja temperatura.   Ya sólo queda disfrutarla a placer tal cual o si apetece con un buen queso rallado por encima.  
    • joanaib
      desayuno piña natural, zumo de naranja comida menestra verduras y pollo a la plancha cena huevo duro y pechuga de pollo 
    • joanaib
      desayuno fresas, piña y zumo de naranja comida crema de calabacín albóndigas caseras cena tomate con mozarela  
    • maria_ms
      Tarta de Santiago (sin azúcar y sin gluten)   Ingredientes: Necesitará 200 gramos de harina de almendra (o almendras muy finamente molidas), 3 huevos, 80 gramos de eritritol o estevia (según su gusto), la ralladura de un limón, media cucharadita de canela, una cucharadita de levadura sin gluten, una o dos cucharadas de zumo de naranja (opcional), una pizca de sal y un poco de aceite de oliva para engrasar el molde.   Preparación: Precaliente el horno a 170 °C. En un bol, bata los huevos con el eritritol hasta que la mezcla esté espumosa, durante unos 3 a 5 minutos con batidora. Añada la harina de almendra, la ralladura de limón, la canela, la levadura y la pizca de sal, y mezcle todo con cuidado. Si desea un toque más cítrico, incorpore el zumo de naranja. Vierta la masa en un molde de unos 20 cm, previamente engrasado o forrado con papel de hornear. Hornee durante 25 a 30 minutos, hasta que al insertar un palillo, éste salga seco. Deje enfriar completamente y, si lo desea, espolvoree por encima eritritol en polvo o decore con unos frutos secos.  
    • maria_ms
      Hola a todos! Tengo 35 años y en los últimos dos meses he ganado 7 kilos de más, así que me uno a ustedes y empiezo la dieta. Compro la mayoría de mis productos en es.globy.com Mi menú de hoy: Desayuno: una tostada de pan integral, aguacate con un huevo cocido, una taza de café con leche vegetal o desnatada (sin azúcar) y fruta Media mañana: almendras y yogur natural (sin azúcar) Almuerzo: filete de dorada a la plancha con verduras asadas Merienda: té sin azúcar o agua con limón, un poco de queso manchego light Cena: tortilla de 2 huevos con espinacas y champiñones, ensalada y una infusión
    • PILARES
    • PILARES
      Hola,hace años hice la dieta y me fue muy bien,ahora quiero volver a retomarla.
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