Indignada con el servicio técnico de la chef o matic

[Nurielle 0]

Evosa, no sabes cómo te entiendo, yo también me siento totalmente engañada con Indutex, no puedo recomendarle a nadie la maquinita por culpa de su cubeta y de su servicio técnico. Ya lo conté en su día en el foro, pero estoy dentro de los 2 años de garantía, tengo la cubeta totalmente rayada, y me han dicho que la garantía para repuestos es de 1 año, cuando conozco a gente y he leído a gente de aquí que se la han repuesto a punto de cumplir los 2 años. Tan poco serios son que cambian el periodo de garantía de un día para otro? no entiendo nada...además, como has dicho en tu mensaje, a mi me dijeron algo parecido...que no intentase "sacarles" una cubeta nueva que no me la iban a mandar gratis...yo alucino!nunca pediría nada gratis por capricho, sino porque el producto es de tan mala calidad que al poco tiempo ya estaba muy deteriorada, y cuidándola al máximo...en fin, que no puedo desearles otra cosa que pierdan ventas, y así se den cuenta de lo mal que lo están haciendo, y cambien de política postventa.
Un beso!

[nanfemo 1]

Evosa, no sabes cómo te entiendo, yo también me siento totalmente engañada con Indutex, no puedo recomendarle a nadie la maquinita por culpa de su cubeta y de su servicio técnico. Ya lo conté en su día en el foro, pero estoy dentro de los 2 años de garantía, tengo la cubeta totalmente rayada, y me han dicho que la garantía para repuestos es de 1 año, cuando conozco a gente y he leído a gente de aquí que se la han repuesto a punto de cumplir los 2 años. Tan poco serios son que cambian el periodo de garantía de un día para otro? no entiendo nada...además, como has dicho en tu mensaje, a mi me dijeron algo parecido...que no intentase "sacarles" una cubeta nueva que no me la iban a mandar gratis...yo alucino!nunca pediría nada gratis por capricho, sino porque el producto es de tan mala calidad que al poco tiempo ya estaba muy deteriorada, y cuidándola al máximo...en fin, que no puedo desearles otra cosa que pierdan ventas, y así se den cuenta de lo mal que lo están haciendo, y cambien de política postventa.
Un beso!

Nurielle, hace ya bastante tiempo que se puso en el foro lo fácil que era que te mandaran una cubeta nueva, que sólo tenías que llamar explicando que se había rallado sin más, creo que en ese momento hubo un abuso del tema y había gente que se pedía la cubeta sin necesidad "para cuando se les estropeara". Estos abusos hacen que cuando se tiene un problema real, la empresa se vuelva de espaldas. Lo que tendrían que haber hecho los de la chefo es darse cuenta de lo que pasaba y pedir la cubeta para comprobar lo que pasaba. Por eso existe el refrán "pagan justos por pecadores", y así os van las cosas a la gente que realmente tiene problemas. Me sabe muy mal ...

[Evosa 0]

Evosa, no sabes cómo te entiendo, yo también me siento totalmente engañada con Indutex, no puedo recomendarle a nadie la maquinita por culpa de su cubeta y de su servicio técnico. Ya lo conté en su día en el foro, pero estoy dentro de los 2 años de garantía, tengo la cubeta totalmente rayada, y me han dicho que la garantía para repuestos es de 1 año, cuando conozco a gente y he leído a gente de aquí que se la han repuesto a punto de cumplir los 2 años. Tan poco serios son que cambian el periodo de garantía de un día para otro? no entiendo nada...además, como has dicho en tu mensaje, a mi me dijeron algo parecido...que no intentase "sacarles" una cubeta nueva que no me la iban a mandar gratis...yo alucino!nunca pediría nada gratis por capricho, sino porque el producto es de tan mala calidad que al poco tiempo ya estaba muy deteriorada, y cuidándola al máximo...en fin, que no puedo desearles otra cosa que pierdan ventas, y así se den cuenta de lo mal que lo están haciendo, y cambien de política postventa.
Un beso!

Que fuerte!!! y además poco serios son eso te lo confirmo yo porque además cuando he abierto la chefo (me ha llegado esta mañana) no estaba ni mucho menos igual de limpia que la envié y como informe ponen un post-it con mala letra que no le pasa nada. Ni informe a ordenador, ni fecha ni nada de nada...¿para qué?:pelea:.

:beso:

[Evosa 0]

Nurielle, hace ya bastante tiempo que se puso en el foro lo fácil que era que te mandaran una cubeta nueva, que sólo tenías que llamar explicando que se había rallado sin más, creo que en ese momento hubo un abuso del tema y había gente que se pedía la cubeta sin necesidad "para cuando se les estropeara". Estos abusos hacen que cuando se tiene un problema real, la empresa se vuelva de espaldas. Lo que tendrían que haber hecho los de la chefo es darse cuenta de lo que pasaba y pedir la cubeta para comprobar lo que pasaba. Por eso existe el refrán "pagan justos por pecadores", y así os van las cosas a la gente que realmente tiene problemas. Me sabe muy mal ...

Pues sí que sabe mal sí porque se siente una engañada y estafada además de darse cuenta de que le están tomando el pelo, ¿tú te crees que tengo yo que convencerlos de que no les he mandado la máquina que tiene un mes por ganas sino porque tiene una avería en la cubeta...Ahora está haciendo pan y si sigue con el fallo que supongo que sí (auque me ha dicho la chica de atención al consumidor que he ido esta mañana para informarme que a veces las arreglan y no lo dicen para no desprestigiar a la marca, se ve que es mejor dejar al consumidor-a por tontos) directamente me voy al Corte para quejarme también y a la oficina del consumidor otra vez, esto no va a quedar así y si también pienso que la gente nos deberíamos quejar más al lugar donde hacemos la compra porque aunque no dependa de ellos así saben que clase de servicio tienen las máquinas que están vendiendo...

[Lisireth 0]

Hola chicas.. disculpadme pero hay algo que no entiendo..
evosa.. si habias comprado la chefomatic en abril y fue a los tres meses que te pasaba eso porque no la has llevado a cambiar a donde la compraste? Dentro de los 6 primeros meses de compra te la cambian y después de los 6 meses de compra hasta los dos años es cuando se hace uso del servicio técnico..
Eso os lo comento a todas.. el servicio tecnico a mí me han tratado genial hasta me enviaron una cubeta y una paleta nueva de manera gratuita y en la tienda me la cambiaron inclusive habian pasado 6 meses desde la compra.. la cuestión esque mucha gente se ha aprovechado del servicio técnico pero uno tiene que hacer uso de él cuando sea necesario.. primero vete a cambiarla y que te den una nueva!!