Sobre Garantías.

[sara70 0]

He visto que los últimos días se han generado una serie de dudas con respecto a las garantía que tienen los productos o bienes de consumo.

Os cuento lo que yo se.

Seis meses es la garantía que por ley se establece para los productos de consumo. Esta cubre todo... incluso los gastos de trasporte, la reparación en todas sus vertientes e incluso la sustitución, y si ésta no se pudiese llevar a efecto, la devolución del dinero.

Luego está la garantía adicional que es aquella que prestan los que venden los productos, pero con sus propias condiciones. Lo normal es que la pongan a dos años en total.. uniendo las dos.. y lo que suele cubrir es el 100% de los materiales, en muchos casos la mano de obra.. y casi en ninguno, los gastos de trasporte.

Lo que ocurre es que cuando salió la Ley de Garantías en la que se promocionaba que ahora ésta era la de 2 años... se creo una gran confusión. Los dos años, es el tiempo que tenemos los consumidores para poder reclamar un defecto o vicio oculto de fabricación. En los primeros 6 meses no tenemos que demostrar nada.. pero pasado este tiempo es el propio consumidor quien tendrá que demostrar que el defecto es de fabricación. En resumen.. si te da fallos en los primeros 6 meses.. exige la reparación, cambio o devolución de importe. Pasado éste tiempo... ¿quien es el guapo que paga a un técnico a fin de acreditar que un bien de consumo tiene un defecto de fábrica??. Como con casi todo lo que se publicita de las leyes.. una cosa es lo que se dice y otra distinta lo que realmente se legisla.

Así que una vez transcurrido los 6 primeros meses.. agradezcamos todo aquello que adicionalmente nos ofrezcan los vendedores en sus garantías... porque legalmente no están obligados por Ley.

Espero haberme explicado y quiero dejar claro que esto es la información que yo manejo, tanto por mi trabajo como por la información suministrada por la cámara de comercio de mi región, en reuniones que se hicieron en su día, cuando salió esta Ley.

Espero que os sirva.. y si alguna tiene otro tipo de información estaré encantada de recibirla.. porque me interesa especialmente.

:beso:Sara.

[Sup 0]

.....en mi tarjeta de garantía de la GMD pone , cito textualmente..." la garantía no cubre los gastos de los portes de la recogifa del producto ni de la entrega"....me gustaría saber si eso es así porque escribí un email a GM pero no me contestaron.....

[sara70 0]

Por lo que yo tengo entendido..la garantía durante los 6 primeros meses cubre todo. Desde mi punto de vista.. el papel aguanta todo, pero la Ley te ampara y no deberás abonar los gastos de transporte durante al menos los primeros 6 meses. Luego estará claro que que si.



Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo



Artículo 6. Reglas de la reparación o sustitución del bien.


La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:


a) Serán gratuitas para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los bienes con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.


Si aun estas dentro de los 6 primeros meses desde que la has adquirido.. yo que tu me iría a tu oficina de consumo... a ver que es lo que ellos te dicen. Llevale la documentación que tengas.. por supuesto.. la factura, garantía y el mail que les enviastes.


Si vas.. por favor.. cuéntame que te han dicho


Este tema es complicado.. y haya mucha información distinta y muchos puntos de vista.. y siempre es bueno conocerlos todos.


Besitos Sara.

[Sup 0]

....no no voy a hacer uso de la garantía....pero me gustaría , ante cualquier eventualidad, tener la certeza por parte de GM que no nos hará pagar los gastos....porque si la ley dice lo contrario a qué viene poner esa clausula ?....

[sara70 0]

Pues realmente no lo se. Supongo... que esa será unas de los puntos o medidas que ellos pueden condicionar pasados los 6 primeros meses.... pero como todo tiene su puntito.. pues si no lo especifican tal vez, puedan dejar de pagar algunos portes.

Si yo hubiese comprado un bien de consumo cualquiera y dentro de los 6 primeros meses me hicieran pagar los portes, te digo que enunciaría el Art. 6 de la Ley y por supuesto pediría la hoja de reclamaciones, pondría una reclamación y luego llevaría la misma directamente a consumo.

Creo que la Ley nos ampara en esos 6 primeros meses y en ellos debemos exigir todos los derechos que la misma nos concede.

Espero que no nos pase.. pero si así sucediese.. yo es lo que haría... y me podrían decir misa.. que la reclamación no se las quita ni .....Y si no tengo razón.. pues que me lo diga consumo... entonces me callaré, pediré disculpas por mi confusión y entenderé que no tenía razón.... pero hasta que no se me demuestre lo contrario.. y con todo lo que yo llevo leído y preguntado esto es lo que yo haría.

Besitos cielo.

[mariail 51]

gracias bonita por la informacion siempre muy amable.besitos:beso::beso:

[marcvane 1]

Durante los 6 primeros meses deberían hacerse cargo de los portes ellos, a partir de los 6 en adelante el cliente, pero si que cubren piezas y mano de obra si es reparable.
Pero en gm y en todos lados, mira mi lavadora, me dijeron lo mismo.

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[marcvane 1]

Durante los 6 primeros meses deberían hacerse cargo de los portes ellos, a partir de los 6 en adelante el cliente, pero si que cubren piezas y mano de obra si es reparable.
Pero en gm y en todos lados, mira mi lavadora, me dijeron lo mismo.

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[sara70 0]

gracias bonita por la informacion siempre muy amable.besitos:beso::beso:

A ti cielo...siempre tienes palabras cariñosas con todas.. y pararse a contestar siempre es un detalle que se agradece.

:beso:Sara.

Durante los 6 primeros meses deberían hacerse cargo de los portes ellos, a partir de los 6 en adelante el cliente, pero si que cubren piezas y mano de obra si es reparable.
Pero en gm y en todos lados, mira mi lavadora, me dijeron lo mismo.

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Así lo tengo yo entendido también.. y aunque en las condiciones de la garantía ponga otra cosa.. la ley está para algo.. y los derechos de los consumidores también.. sólo que hay que conocerlos un poco.

:beso:Sara.

[marcvane 1]

gracias sara:beso:
y perdón por la repetición