ORANGE me ha engañado y me despido de vosotras por una temporada

[mimulus 0]

Si es muy propio de ellos... son unos mentirosos y unos estafadores, precisamente me esta pasando algo similar a ti. Yo tengo contrato con Orange desde hace muchos años y hace unas semanas entre de casualidad a mirar mis datos de Orange en su web y mirando sus promociones vi que habia una que mejoraba la que tenia en ese momento y ademas hacian un 20% de descuento los 6 primeros meses y como tenia algunas dudas les llame por telefono a Atencion al cliente para preguntar si me cobraban el cambio de tarifa y algunas otras cosas y el comercial me dijo que al ser un primer cambio no se cobraba y me ofrecio cambiarme él la tarifa si queria, le pregunte si el descuento se aplicaba tambien ya que ponia en la web que eran para cambios por internet y el me dijo que no habia problema que al dia siguiente que era cuando se activaba el cambio volviera a llamar para que me activaran tambien el descuento y me dicen que me habian informado mal que el descuento solo era por internet y ellos no podian hacer nada. Yo les dije que me habian mal informado y era su culpa y que me tenian que dar una solución y me dijeron que lo unico que podia hacer es que ellos me devolvian a la tarifa original y lo volviera a hacer a traves de internet y les pregunte que al ser más cambios en tarifa me iban a cobrar por ello y me dijeron que no que me lo quitaban. Hice lo que me dijeron y me envian un sms de que me cargan por el cambio de tarifa, les vuelvo a llamar recordandole lo que me dijeron y me dicen que tengo razón y que me lo quitan y me envian un sms diciendo que el cargo se habia quitado de la factura. Mi sorpresa es que me llega la factura con el cargo y ya harta de que me mintiesen unos y otros y que me tomasen en serio de una vez les devolvi la factura, lo que al dia siguiente me envian un sms de que me ponga en contacto con ellos, llamo a facturación y les cuento porque he devuelto la factura, que no me niego a pagar pero que dijeron que no me iban a cargar y me han cargado, me dan la razon ya que en sus notas viene toda la historia, le digo que me envien la factura correcta y yo les pago y me dicen que me abren un incidente y a la mayor celeridad me lo arreglan. Esto el dia 30, el dia 31 (Nochevieja) a las 8:30 horas me dispongo a llamar porque iba a un lugar y me habia medio perdido y me sale un mensaje que el numero estaba desviado y que pagara la factura pendiente. Me quede alucinada!! ya que cuando estuve hablando con ellos estuvo la que me atendio dandome la razon y muy amable y no me dijo en ningun momento que me cortarian las llamadas. El movil no me deja ni llamar al telefono de atención al cliente para arreglarlo o hablar con ellos!! Muy fuerte. Y mas fuerte aún que el domingo a las 22 horas de la noche me llama un comercial contandome no se que historias de que me tienen que cargar patatin y patatan así que les dije que me tenian muy harta y si me trataban asi me cambiaba de compañia y colgue. Todavia lo tengo bloqueado y esta misma mañana me he dado de alta en otra compañia aunque pierda el numero, pero estoy indignadisima por el trato recibido, no quiero saber nada mas de ellos. Se creen que son poderosos y nos pueden intimidar de cualquier manera. Bueno, algo sí ya que los consumidores tenemos pocas garantias y pocas herramientas de la Administración que nos respalde de veras. Otra vez me paso algo parecido y puse una reclamación al Defensor del consumidor y pasaron de mi.
Como ves, no eres la única, nos mienten y se intentan aprovechar de nosotros

Espero que tengas suerte!!!
Un beso

[helado_oscuro 8]

Bueno, siento lo que te ha pasado.

Todas las compañias de internet dan problemas, unas más que otras, pero desde luego por mi experiencia ORANGE es la peor de todas. No merece la pena tener contrato con ellos para nada, porque cortan la línea cuando quieren y no te devuelven el dinero de los días o incluso una semana que te la tengan cortada, aunque se supone que por contrato tenían que hacerlo.

Puede ser un par de euros más barata, pero te lo gastas luego en llamadas a teléfonos de atención al cliente de pago (lo cuál en teoría está prohibido), y encima hasta que no completas un argumentario general de 40 minutos, no te atienden a tu problema real (ni tampoco saben (porque no quieren)).

Yo creo que debe ser la única empresa que gana más dinero con el teléfono de atención al cliente que con el producto que ofrecen.

[chyty 148]

Lo que debes de hacer es denunciarlos, aunque me parece que fué todo de palabra y así está dificil de demostrar nada.

Yo opino que nadie da duros a pesetas aunque lo "adornen" mucho.

Hasta pronto y que se te pase pronto el cab..o.

[Missis 10.703]

Menuda faena

Estas cosas.....hasta que no te pasan, no sabes de los lios que te libras......nosotros tuvimos una especie de movida con el asunto de imagenio.....y hasta que se nos arregló......dichosa burocracia ....y como cada vez hablas con gente diferente....y ya ni te digo cuando hablas con "maquinas".

Los 15 dias pasan rápidos.....

[onlytime 2]

Menuda faena por culpa de esos petardos en fin, Montse, estaremos por aquí cuando vuelvas, que los reyes se porten bien contigo!!!

[caracola79 0]

Ufffff, no me hables de cambios de compañías, a mi me paso de Movistar a Vodafone, me tuvieron 3 meses sin telefono y cansada de reclamar mi telefono inhalambrico que me pertenecia para poder llamar, me volvi a telefonica y claro, me vino el recargo por no cumplir la permanencia, casi 200 €, que no pagué. Luego me viene una factura de abogados, reclamando no que cuales facturas, con cantidades que ni sabia de donde salian, porque no me enviaron ni una sola factura nunca, solo se lo cobraban por el banco y que descargase la factura por la web, pero no podia porque no tenia el nº de telefono....
La cuestion, me asesoré y puse una reclamacion en consumo, a traves de mi ayuntamiento, mira si tu lo puedes hacer, en el ayuntamineto me dijeron que lo que mas se reclamaba a consumo era sobre compañias de telefono y compañias aereas o billetes a traves de internet.
A mi si que me resolvieron el tema, bueno, mas bien, en teoria me devolvian los 200 €, pero como no los pagué, no los he visto, pero bueno, yo tenia mail que les habia enviado, el nombre de los que me atendian por telefono, etc y lo puse todo en la reclamacion..... desde entonces me envian cada mes una factura de 0 € ¿?¿?¿? y eso que ya estoy de baja con ellos, pero me la siguen enviando, ahoraaaaa!!!!

Os acosejo a todas qu nunca contrateis nada por telefono ni por internet, si os llaman haciendo una oferta, primero que os lo den por escrito o directamente vais a una tienda física, donde puedas reclamar, porque las palabras por telefono se las lleva el viento y luego vienen los problemas....

Espero se te solucione el tema lo antes posible, en cambio nosotros empezamos el internet con Orange, antes Wanadoo y estabamos muy contentos, lo que pasa es que no nos daban mas megas y por eso nos cambiamos a telefonica, pero con orange no tuve ningun problema nunca..... ya veis, experiencias de cada una que nos hacen dudar de todas las compañias.....

a todas

[womangirl 6.138]

Lo siento:guapa:a mi hace tiempo me pasó con Yaztel,yo creo que cada uno tenemos malas experiencias con todas,porque son los mismos perros con distintos collares:down::down:,yo ahora estoy con movistar ,pero a cada poco amenazandolos con darme de baja sino me hacen algun oferta,ya que me di cuenta que pagaba casi 80€ al mes sin televisión,y les llamé para que medieran de baja y entonces me ofrecieron una promoción y pago 50€ al mes que ya está bien.

[Ángeles 1]

No te preocupes montse, 15 días pasan rápido.Arreglarlo lo mejor posible y no te disgustes mucho que hay cosas peores.
:beso::beso:

[mjfor 38]

yo es que alucino, que no les metan maton desde el Gobierno.

Porque lo que te pasa a ti nos ha pasado a todos en un momento o otro y lo jod... es que nos volvera a pasar
mas veces, porque te intentan timar todo lo que pueden.

son unos CHORRIZOS, y lo digo en mayusculas porque creo que no hay ni una compañia que se salve.

me has tocado un tema que como puedes ver me tiene bastante caliente.

dicho lo cual, PACIENCIA...

[Celeste 19]

Menudos impresentables los de orange, gracias por comentarlo, a todos nos puede pasar, pero yo te diria lo mismo que Marasti denuncialo en la oficina del consumidor, algo lograras ademas tambien iran contra ellos Besos