Queja a Tassimo Edito:solucionado pag 3

[mjcoria 0]

Bueno chicas tras haber intentado varias veces contactar con Tassimo y como pasan de mí me decido a poner este post para que todas lo sepais....

Como sabéis compré la Tassimo para Reyes por la variedad que tenía a pesar de tener los productos más caros que la Dolce gusto...

Pues bien, fuí a hacer uso de mi cupón descuento de 20 €, la compra mínima online es de 30 + 5 € de gastos de envío, comencé a hacer mi compra y cuando llegué al final decidí hacer unos cambios en el pedido, ya había puesto el código del descuento pero no había terminado la compra, me puse a quitar productos y cuando los quité todos empecé de nuevo, cuando hice la compra, que al final me gasté 17 € más cual es mi sorpresa que me dice que el código descuento se ha usado y no me sirve, me quedé a cuadros...
Llamé al telf de atención al cliente que es un 901 y me tuvieron más de 15 minutos colgada al teléfono con musica y una tia hablando de lo bueno que es Tassimo, total que al final colgué porque allí nadie me iba a atender.
Me he puesto en contacto con ellos varias veces a través de email pero han pasado totalmente de mi persona así que hago uso de mi libertad y cuelgo este post para que todo el mundo lo lea

Me siento estafada y mal atendida por Tassimo ya que lo mínimo que deberían tener es una buena atención al cliente y ellos pueden comprobar perfectamente que con ese código no se ha completado ningún pedido

[masjos 0]

Lo siento mucho, sobre todo por la ilusión con que se compran las cosas para que luego, una vez que se ha gastado el dinero respondan tan mal. Y es de agradecer también tu mensaje para cualquiera que tenga en mente comprarla.

[kooka 8]

:frito: que asquito de gente

de todos modos sigue mandandoles mails a ver si se dignan a contestar

[evamesa 1]

Vaya faena, pues hoy he estado apunt de coger una, lo siento guapa

[mjcoria 0]

Lo siento mucho' date=' sobre todo por la ilusión con que se compran las cosas para que luego, una vez que se ha gastado el dinero respondan tan mal. Y es de agradecer también tu mensaje para cualquiera que tenga en mente comprarla.[/quote']

El café es muy bueno y con mucha variedad pero de momento la atención al cliente está siendo nefasta

[mjcoria 0]

:frito: que asquito de gente

de todos modos sigue mandandoles mails a ver si se dignan a contestar

Los voy a freir a emails todas las semanas y espero que me den el descuento de los 30 € porque ya sería el colmo...

[mjcoria 0]

Vaya faena' date=' pues hoy he estado apunt de coger una, lo siento guapa[/quote']


La cafetera es estupenda ya te digo, tanto como en los cafés como en las infusiones, de eso no me quejo para nada la verdad, ahora si la atención al cliente es así miedito me da si se averia o algo....

[lely 0]

Llevo un año haciendo compra on line a Tassimo, sin problemas. El vale de descuento, que el año pasado era menor, tambien me lo aceptaron. El café, chocolate, infusiones, etc, es muy bueno y la máquina funciona muy bien.
PEEEROOOOO.... la atención al cliente es desastrosa. En mi ultimo pedido, como se retrasó mucho la entrega, intenté ponerme en contacto con ellos, y me pasó como a ti: mis e-mails los han ignorado, y en mis llamadas, solo conseguí hablar con un robot, en mi caso con voz masculina, que me contaba las excelencias de la máquina y me animaba a mantenerme en linea hasta que me pudieran atender. Hice varias llamadas y en todas acabé cortando la comunicación, sin éxito, a los 15-20 minutos. Dejé de llamar porque el pedido llegó, aunque después de las fechas para las que yo lo había pedido previsoramente con un mes de antelación.
Espero que la coincidencia de la nueva imagen con esta mala política de atención al cliente, solo sea eso, una desafortunada coincidencia.
Suerte con tu reclamación.

[carmela3 0]

MJ, a mi me pasó lo mismo que a ti y no tuve problemas, es decir volví a inputar todo el pedido y cuando me pedia el codigo no puse nada y di al seguir para comprar.

Pues bueno, al final del pedido los 20 euros estaban descontados.

Yo creo que una vez inputas el codigo, el sistema directamente lo anula (para que no se vuelva a emplear me imagino) pero lo deja en memoria de ese y solo ese pedido.

Sigue el proceso normal de compra aunque no hayas puesto ese codigo y mira a ver que te dice, pero ya te digo que a mi me paso lo mismo y al final (antes de dar el numero de la tarjeta) me lo habia descontado.

Bss.

[TUPPERGIRL 1]

Yo tambien intenté contactar con ellos por telefono para resolver unas dudas y nada ni de coñoa te cojen la llamada, y los correos no me los contestan, la maquina muy bien, pero ellos en atencion al cliente 0 patatero...