Queja a Tassimo Edito:solucionado pag 3

[mjcoria 0]

Llevo un año haciendo compra on line a Tassimo, sin problemas. El vale de descuento, que el año pasado era menor, tambien me lo aceptaron. El café, chocolate, infusiones, etc, es muy bueno y la máquina funciona muy bien.
PEEEROOOOO.... la atención al cliente es desastrosa. En mi ultimo pedido, como se retrasó mucho la entrega, intenté ponerme en contacto con ellos, y me pasó como a ti: mis e-mails los han ignorado, y en mis llamadas, solo conseguí hablar con un robot, en mi caso con voz masculina, que me contaba las excelencias de la máquina y me animaba a mantenerme en linea hasta que me pudieran atender. Hice varias llamadas y en todas acabé cortando la comunicación, sin éxito, a los 15-20 minutos. Dejé de llamar porque el pedido llegó, aunque después de las fechas para las que yo lo había pedido previsoramente con un mes de antelación.
Espero que la coincidencia de la nueva imagen con esta mala política de atención al cliente, solo sea eso, una desafortunada coincidencia.
Suerte con tu reclamación.

Bueno por lo que veo no soy la única, me parece muy mal que den una imagen estupenda y después si te he visto no me acuerdo, si lo llego a saber me hubiese pensado en devolverla....ya que cuando compras algo en mi opinión la atención al cliente debe ser estupenda que al fin y al cabo son los que te hacen ganar dinero, así que me podría plantear en un futuro comprar otra marca que aunque tenga menos variedad esté tranquila de que tenga una buena atención al cliente que al fin y al cabo es el que va a seguir consumiendo

[mjcoria 0]

MJ, a mi me pasó lo mismo que a ti y no tuve problemas, es decir volví a inputar todo el pedido y cuando me pedia el codigo no puse nada y di al seguir para comprar.

Pues bueno, al final del pedido los 20 euros estaban descontados.

Yo creo que una vez inputas el codigo, el sistema directamente lo anula (para que no se vuelva a emplear me imagino) pero lo deja en memoria de ese y solo ese pedido.

Sigue el proceso normal de compra aunque no hayas puesto ese codigo y mira a ver que te dice, pero ya te digo que a mi me paso lo mismo y al final (antes de dar el numero de la tarjeta) me lo habia descontado.

Bss.

Carmela lo hice varias veces y en todas me decia que el código ya se había usado, en la lista de la compra no me descuenta nada de nada....quedo a la espera que alguien ilumine a quién tenga que hacer su trabajo y me den una respuesta...

[mjcoria 0]

Yo tambien intenté contactar con ellos por telefono para resolver unas dudas y nada ni de coñoa te cojen la llamada' date= y los correos no me los contestan, la maquina muy bien, pero ellos en atencion al cliente 0 patatero...

Pues mal vamos por ese camino.....

[marcvane 1]

Pues vaya, las que no la tenemos ya sabemos cual no comprar por si acaso:D

[mjcoria 0]

Pues vaya' date=' las que no la tenemos ya sabemos cual no comprar por si acaso:D[/quote']

Pos de momento siguen pasando de mi persona....

[casmani 0]

yo quiero comprarme una pero descarto la Tassimo. Gracias!!

[marcvane 1]

Pues vaya con los de tassimo:grrr:

[kooka 8]

jooooooo ya ves, tanta propaganda para qué????? a mí que me atrae por el café starbucks sobre todo, pero vamos que es lo que dices, con esa atención al cliente tan especial es para pensárselo

[carmela3 0]

No sé...yo no he tenido problemas tampoco con la atencion telefonica al cliente...es verdad que hay que esperar un poquillo, pero siempre me han atendido bien.

[Simpa 28.507]

vaya mjcoria lo siento no veas que coraje te daria :frito:yo con mi dolce gusto estoy encantada,ya he pedido varias cositas por internet y hasta me han enviado regalos con mis puntos,la tassimo tambien tiene puntos?porque ya que se gasta una dinerillos en las capsulas que menos que nos beneficiemos de regalitos, a mi me enviaron varias cosas con los puntos que en total sin puntos costaban 65 euros mas o menos y yo solo tube que pagar 5 o 7 euros de gastos de envio fijate que guay,y el servicio al cliente no me ha dado ningun problema de momento,bueno para la proxima ya sabes no metas el bono hasta que termines de comprar