OT Me siento estafada

[LIQUIDATODO 0]

Distinguidos Clientes:
Nos dirigimos a ustedes desde el departamento de Atencion al Cliente de LIQUIDATODO.
Lamentamos sinceramente los trastornos originados y queremos transmitirles nuestras más sinceras disculpas por el problema ocasionado.
Si nos pueden facilitar el numero de ticket de su compra, solicitaremos inmediatamente al establecimiento su pedido de compra para iniciar de esta manera una investigación interna, todo ello con el fin de poder determinar que ha podido ocurrir y así tomar medidas al respecto para darla una correcta solucion al problema.
En su caso concreto, imaginamos cómo se deben sentir y somos conscientes de su reclamación.
Les hacemos llegar el correo electronico de nuestro director de ventas nacional: director@mueblesliquidatodo.com , comprometiendose el personalmente a responder cualquier consulta o duda que se tenga para la resolucion de las incidencias comentadas.
Atentamente:
Departamento de Atencion al Cliente y Post-Venta LIQUIDATODO

[marcvane 1]

Distinguidos Clientes:
Nos dirigimos a ustedes desde el departamento de Atencion al Cliente de LIQUIDATODO.
Lamentamos sinceramente los trastornos originados y queremos transmitirles nuestras más sinceras disculpas por el problema ocasionado.
Si nos pueden facilitar el numero de ticket de su compra, solicitaremos inmediatamente al establecimiento su pedido de compra para iniciar de esta manera una investigación interna, todo ello con el fin de poder determinar que ha podido ocurrir y así tomar medidas al respecto para darla una correcta solucion al problema.
En su caso concreto, imaginamos cómo se deben sentir y somos conscientes de su reclamación.
Les hacemos llegar el correo electronico de nuestro director de ventas nacional: director@mueblesliquidatodo.com , comprometiendose el personalmente a responder cualquier consulta o duda que se tenga para la resolucion de las incidencias comentadas.
Atentamente:
Departamento de Atencion al Cliente y Post-Venta LIQUIDATODO

De cara al comprador lo que tienen que hacer es cambiar el producto rápido sin tanta investigación interna;
cambio rápido= eficacia=comprador contento=mas clientes

Espero que lo solucionen rápidamente

[LIQUIDATODO 0]

Estimados Clientes:

Una vez solicitados sus pedidos de compra a nuestro establecimiento de Zaratan (Valladolid), debo indicarles las siguiente aclaraciones respecto a su reclamación:

(1) - El cabecero de dormitorio de matrimonio que ustedes han adquirido es un modelo fabricado "universal para varias medidas", es decir, el mismo tablero cabecero de medida de largo 200 cm sirve para bases de 135 cm (en este caso las mesitas quedaran a ras de cabecero) o bien para bases de 150 cm (en este caso las mesitas sobresaldrán unos cm respecto al cabecero). Es algo muy habitual dentro de los muebles de segmento económico que los fabricantes los realicen para adaptarse en ambas medidas con el fin de abaratar costes de fabricación unificando medidas.

(2) - Como ustedes bien saben y vieron ya en nuestra tienda, todos los muebles KIT que ustedes adquirieron tienen claramente visible en la exposición un cartel rojo con la especificación "KIT FÁCIL MONTAJE - SRES. CLIENTES, ESTE MUEBLE SE VENDE DESMONTADO" por lo que desde un principio ustedes conocían que dichos muebles no incluían en ningun momento la instalación de los mismos.

(3) - No entendemos que taladros son los que nos indican que han tenido que hacer nuevos para el mueble, ya que el modelo que ustedes adquirieron esta fabricado en series muy grandes y nunca hemos tenido ninguna reclamación similar al respecto.

(4) - Aunque ya lo conocen, para su correcta aclaración, les indicamos el desglose de los importe que se les facturaron en otros conceptos:
55 € transporte e instalación y montaje del canapé abatible.
45 € transporte de los artículos KIT.
75 € transporte e instalación y montaje del Sofá Chaiselongue con barra metálica.

Indistintamente, creanme que lamento sinceramente los trastornos originados y quiero transmitirles nuestras más sinceras disculpas.

Me pongo a su entera disposición aprovechando la ocasión para enviarles un cordial saludo.

Director de Ventas
muebles LIQUIDATODO

[womangirl 6.138]

Toda esa palabrería no sirve para nada,yo sigo con el cabecero pequeño ,cosa que a mi no se me advirtió,y además en ningún sitio pone eso,sino que dice medida 1,35,nada de que sirva para todas las medidas,el supuesto montaje del canapé lo dejaron hecho una m...y tuvo que desmontarlo mi marido y hacerlo bien ya que como lo dejaron sobresalía el colchón,del kit del mueble del salón ya prefiero ni hablar,venía con taladros mal hechos, ,cobrar el transporte por separado,siendo un sólo viaje el que hicieron me parece un abuso,y todo lo demás que he explicado es cierto y ni siquiera tienen ustedes un número de teléfono para llamar,ya que el que conseguí después de mucho batallar no le cogen nunca.
Está claro que ustedes no responden,sólo se preocupan en lavar su imagen,cuando les sería mucho más fácil cumplir como es debido,jamás he dado con una tienda como la suya ni con un servicio postventa peor que el suyo.

[marcvane 1]

Toda esa palabrería no sirve para nada,yo sigo con el cabecero pequeño ,cosa que a mi no se me advirtió,y además en ningún sitio pone eso,sino que dice medida 1,35,nada de que sirva para todas las medidas,el supuesto montaje del canapé lo dejaron hecho una m...y tuvo que desmontarlo mi marido y hacerlo bien ya que como lo dejaron sobresalía el colchón,del kit del mueble del salón ya prefiero ni hablar,venía con taladros mal hechos, ,cobrar el transporte por separado,siendo un sólo viaje el que hicieron me parece un abuso,y todo lo demás que he explicado es cierto y ni siquiera tienen ustedes un número de teléfono para llamar,ya que el que conseguí después de mucho batallar no le cogen nunca.
Está claro que ustedes no responden,sólo se preocupan en lavar su imagen,cuando les sería mucho más fácil cumplir como es debido,jamás he dado con una tienda como la suya ni con un servicio postventa peor que el suyo.

Estoy contigo:up:

[womangirl 6.138]

Estoy contigo:up:

Muchas gracias por tu apoyo,ellos mucho hablar pero el que se ha quedado con una m.....de muebles ha sido mi hijo,y el sofocón no lo hemos llevado nosotros,,ya que ellos no han resuelto nada ,ni siquiera la posibilidad de recogernos las cosas,ya que todo tiene garantia o se supone.

[mjcoria 0]

Vete con los emails y el tiquet de compra a la oficina del consumidor ya pero ya