La importancia de un presupuesto y un albarán para pagar una factura.

[Weduard 0]

Cuando una persona se siente engañada, le han intentado tomar el pelo, estafar, o directamente le han tomado el pelo, timado, cuando una persona se queda sin armas legales para luchar contra eso, para luchar por lo que es justo, impotente ante poder demostrar algo por falta de pruebas, solo queda gritar a los cuatro vientos la injusticia vivida, publicar en mil y un foros la historia e intentar ser creíble con el fin de enseñar a la gente qué se oculta detrás de alguien o algo para abrir los ojos a los demás.

Con esto os quiero explicar lo que me ha ocurrido, publicarlo e intentar que nuestro amigo Google lo encuentre y lo indexe en su base de datos para facilitar que los navegantes de Internet lo vean y lean. Esto me recuerda el caso de la compañera forera Fiona, que espero que todo le vaya saliendo bien.

Bien, mi caso es el siguiente: tengo una piscina desbordante de poliéster desde hace muy poco (de esas de una pieza como de plástico que se hace el agujero y una grúa la mete dentro, digamos "baratilla"), comprada con toda la ilusión del mundo y con unos ahorros generados a partir de privarme de muchas cosas. Llamé al piscinero, el que la fabrica y me la montó, Piscinas Portillo (Manufacturas Portillo, Portillo Piscines, http://www.portillopiscinas.com/ para más información), para que me instalara una pequeña caja eléctrica hermética (9€), cosa que podía haber hecho yo y no hice por la confianza en que al mismo tiempo me hicieran una ojeada general para ver si llevo un mantenimiento correcto. Todo cosa de una hora vaya. Ya que estaba el operario limpió la caseta de la bomba y el filtro, supongo por rellenar tiempo y justificarse, aunque está bien hecho. No pedí presupuesto, pensé "esto por una hora será cosa de como mucho 60-70€". Realmente estuvo una hora y media, operario que recibimos y despedimos en mi casa. Pues bien, me llega la factura y me pone, "Reparación de no sé qué y no sé cuanto... 165€", "Desplazamiento... 39€", más el IVA 18% (240€). Automáticamente, antes de encenderme y que me suba la presión arterial, solicito la factura detallada especificando tantas horas a tanto la hora, intento averiguar donde está el abuso. La respuesta, 4h * 39€/h = 156€ más la caja eléctrica 9€, total los 165€. Casualmente, el precio de la hora coincide con el precio del desplazamiento, media hora de camino más la vuelta sería una hora. Es decir, en este punto pienso que el desplazamiento se paga por hora de técnico y no por kilómetro recorrido, que no veo normal pero siempre se puede argumentar que corresponde a X€/km ya que los precios en este país son libres. Como los precios son libres, me aguanto y callo. Luego 39€/h es caro, pero no es abusivo, me aguanto y callo. ¿4h? ¡¡¡¿Como?!!!! Digo, han sido 1,5h y eso es lo que te voy a pagar si quieres y si no nada, vamos a los juzgados o lo que haga falta!, chungo pero sería capaz. Por cierto, tampoco se firmó albarán. El resultado ha sido que el técnico mantiene que fueron 4h, pero "como no hay albaran" me cobraran las 1,5h que digo (¡y que son!, no lo olvidemos). Total, que no reconocen ni me dan la razón, aunque yo tampoco lo haría, si no estaría reconociendo que intento estafar. Como mucho, diría que el técnico ha contado mal o que me he equivocado con mil y una excusas corrigiéndolo todo. Y me he quedado echando humo por las orejas, pero en fin...

En este punto, estoy pensando retrasar lo máximo posible el pago, pagando caro, pero lo asumo porque no tengo armas, no sé precios oficiales, no tengo presupuesto, etc., no puedo hacer nada más. Ya no es abusivo o estafador, solo caro. Me ha quedado claro que "la confianza mató al gato", que las cosas bien hechas no tienen precio, hay que pedir presupuesto, aceptarlo, comprobar el albarán, firmarlo, recibir la factura y pagarla, un procedimiento sencillo que nos evitarían muchos problemas.

Espero con esto que mucha gente tome ejemplo, y lo que más, contar mi historia para filtrar y separar empresas profesionales y serías que las hay de otras que son todo lo contrario, como es el caso.

[molly35 0]

La verdad, es que yo antes de hacer nada, siempre pido presupuesto por adelantado (en lo posible claro) y si surge un problema a posteriori, me avisen antes de hacer nada..

Soy administrativa, y sé lo que es pelearse con la gente por este tema, así que me da igual pecar de pesada o desconfiada, a mí que me lo den por escrito..

Ojo, no incluyo a los de telefónica, etc que con esos no hay manera de poder demostrar nada

[VILMAPICAPIEDRA 23]

Pues hija mía, yo si fuese tú le pagaría lo que realmente ha trabajado, y ahora que te lleve a los tribunales por 100 €, le va a costar más el collar que el perro. Digo yo que tendrá que justificar esas 4 horas con alguna labor que te haya hecho y si solo te ha instalado el cajetón y poco más tú me dirás a mi como te va a justificar 2 horas y media más!!! Tú diles que ha habido un error por su parte en cuanto a horas y que en tu casa sólo estuvieron X y que le pagas lo que tú estimes y no más.

Suerte!

[Weduard 0]

No, si al final sí me han dicho que pague 1,5h, pero alegando que "como no hay albarán", como si quisieran quedar bien sin reconocer que se equivocan conmigo. Yo me he quedado decepcionado igual.

[alcoiama 92]

Gracias por contar tu experiencia. Yo también he vivido un par de casos así: con proveedor conocido, cercano y "de confianza" que te da hasta verguenza pedirle presupuesto.
Y yo he sido más tonta: en los dos casos he pagado, aunque me he prometido a mí misma para el futuro contratar a profesionales no conocidos y pedir prespuesto por pequeño que sea el encargo.

[Weduard 0]

Gracias, de momento lo llevo bien. Ahora cuando voy a tomar un café pido presupuesto también... Bueno, he aprendido la lección...

[Weduard 0]

Lo subo

[makesta1 0]

Gracias por contarnos tu caso. De estas experiencias se aprende.