Ayudaaaa!! Por favor!!

[Zule_three 0]

Acabo de recibir mi Mycook, la he comprado de segunda mano.
La chica me dio "buenas vibraciones" y pensé que era una compra segura.
Me adjunta factura y aún tiene un año de garantía (2 según ella, que me comentó que tenía "garantía ampliada" pero yo eso no lo veo por ningún lao...)

Al tema:
La chica me indica que bajo la máquina hay una tecla para activar/desactivar la báscula; que la desactivó para que no se estropeara en el envío, pero resulta que se olvidó de apretar el tornillo para completar el proceso de desactivación.
Enchufo la Mycook y lo primero que hago para probarla es proceder a pesar los alimentos:
ERROR!!
miro en las instrucciones y supuestamente "se ha excedido el peso parcial o total: quitar alimentos de la jarra" :confused: ¡¿qué alimentos?!

Voy al ordenador, la mando un mail comentándole el asunto...
Vuelvo a la cocina, preparo una masa para pan. OK
Pruebo de nuevo la función báscula: nada, igual, ERROR!!

Lleno la jarra con agua y programo temperatura y velocidad para limpiar un poquito (antes de fregar completamente): ERROR 3!!
Indicaciones manual: "Desconectar/conectar de la red eléctrica. Si continúa dando error, anotar el número y llevar el aparato a un servicio de Asistencia Técnica Taurus"
Vuelvo a intentarlo reiteradas veces variando tiempos, temperaturas, velocidades; quitando temperatura, etc.: ERROR 3!!
Llamo al servicio técnico (son las 6 y pico de la tarde); no hay respuesta.
¿Alguien sabe dónde hay servicio en Cantabria?

Con una desazón impresionante e intentando aguantarme las lágrimas, vuelvo al ordenador (reviso correo, no hay respuesta) envío nuevo mail comentando la situación y pido que por favor me llame o me de su número de teléfono para contactar (sigo sin respuesta).

¿QUÉ HAGO¿?¿?!!!
Si llamo al servicio técnico, me pondrán pegas por haber sido compra de segunda mano?
¿pueden anularme la garantía por ello? ¿he de ser sincera o me hago pasar por la chica que me lo vendió? (cosa que llevaría muy mal porque no sé mentir!! ) y ¿QUÉ LES DIGO?!!

Por favor AYUDADME!!!
Joe, con la ilusión que tenía yo... que me había preparado todo un menú completo de degustación para la familia y TODO AL GARETE!!!

[PIRAMIDE 134]

a ver, yo tengo la mycook. has activado la bascula segun te dice en las instrucciones? aunque ella no apretase el tornillo, la pestaña color naranja tiene que estar a la izquierda. desenchufas del cable, compruebas lo de la pestaña y vuelves a enchufar y pruebas a ver que pasa. si insiste en el error, vuelves a llamar al SAT en horario comercial y les cuentas la verdad, pues deben de tener los datos de la persona que compro la maquina y asi, de paso lo actualizas y no hay ningun problema...ellos te diran qué debes hacer. suerte

[Weduard 0]

Yo creo que algo debes repasar como te ha dicho Piramide, comprueba todo que seguro algo hay por poner bien, ya sea la tecla o el tornillo de bloqueo. En todo caso, si tienes que llamar al SAT no te preocupes si es de segunda mano, lo que importa es la fecha de la factura y te atenderán muy bien.

Te paso la página donde está la información de esta parte:

[womangirl 6.138]

De todas formas si tienes problemas y está en garantía el servicio técnico está en Lérida,pero lo recogen y lo traen a casa cuando está reparado,aunque la hayas comprado de segunda mano,si tiene garantía vigente no te ponen ningún problema.

[Lucia13 12]

El correo del SAT es mycook@taurus.es. Te contestan pronto y son amables. Incluso te ofrecen ir a casa a verla. Lo digo porque el número es un 902 o 901, pero por el foro pusieron un teléfono normal. Veré si lo encuentro

[Lucia13 12]

Mira aquí: http://foro.mundorecetas.com/showthread.php?247934-Socorro!!!!-Liquido-marron-debajo-de-las-cuchillas&p=2676485&highlight=#post2676485

[Zule_three 0]

Lo comprobé todo perfectamente y como dije, fallaba de todo!!
La he llevado al CI de Santander y me han dicho que en MES Y MEDIO!! me llamarán para "contarme"...
Estoy que no hay quién me tosa!! entre esto y la "comprita" que hice de un robot amasadora marca Harper, una báscula y de más electrodomésticos de la marca Clatronic, en quedatelo.com...
Un consejo que seguro todas sabéis y yo no hice caso: invertir en algo bueno aunque sea caro y si no os lo podéis permitir, no gastéis el dinero en nada!!
Yo, por no poderme permitir lo bueno, acabo de tirar literalmente el dinero (y bastante, porque como era barato, me "cebé" a pedir).
Sabéis esa sensación entre rabia y disgusto, que no sabes si llorar o liarte a palos con alguien¿?¿?

[Weduard 0]

Bueno, solo decir que el CI hará lo que harías tu llamando a Taurus directamente, y eso contando que no cobren algún tipo de comisión. Por cierto, ¿qué hay de la persona que te vendió la máquina?.
Sobre las compras de lo bueno creo que es relativo, a veces se paga más por la marca, por comisiones, por importaciones, etc. Si te refieres a que la Mycook no es lo bueno no estoy de acuerdo, yo la compré precisamente por lo buena marca que es, los años que lleva en el mercado, que es nacional, más barata que otras máquinas que hacen lo mismo, etc., y hasta hoy me ha demostrado que no he fallado. Yo creo que en tu caso es mala suerte o que la persona que te la vendió algo sabe al respecto. Para esas cosas está la garantía, que verás que una vez se arregle todo irá como la seda. Yo solo puedo decir que Taurus está muy comprometido con la Mycook.

[womangirl 6.138]

Yo la compré de segunda mano ,aunque estaba nuevecita,no parecía ni usada,pero al poco de tenerla se me estropeó y ademas dos veces y yo llamé al servicio técnico y la recogieron,repito por dos veces y me la dejaron perfecta,espero que ya no le pase nada más,porrque en mayo se le acaba la garantía,la chica a la que se la compré siempre me ha respondido muy bien a cualquier pregunta acerca de la máquina .La verdad que a mí me costó barata ,para como estaba la máquina y además tenía un año de garantía.Por lo demás bien,y yo si la meto un buen tute.
Si hubieras llamado al servicio técnico te la hubieran arreglado en tres días,que suele ser lo que tardan.