La ocu. ¿cÓmo fuciona? ¿cÓmo interponer una reclamaciÓn?

[womangirl 6.138]

Solicitales la factura completa,por medio de un fax con acuse de recibo,creo que tienen obligación de mandarla,porque a mi hija hace tiempo con vodafone tuvo un problema con la factura y se la tuvieron que mandar.Suerte,yo estuve asociada a la OCu y es verdad que me hicieron afiliarme y encima no me arreglaron nada,asi que después de un tiempo me borré,no se si las que son del ayuntamiento serán gratis.Suerte :guapa:que todas las compañias son iguales y te la menten en cuanto te descuidas.

[Cleer 1]

Yo no puedo ayudarte ni con la OCU ni con la OMIC, porque no sé como funcionan.
Tampoco sé cómo funciona movistar ya que hace muchos años que no estoy con ellos, pero te diré que en vodafone tengo una tarifa que pago 9 euros fijos, si me paso de esos 9 euros pago las llamadas ... yo no llego nunca a mas de los nueve euros (aparte iva) y a mi si me vienen detalladas todas esas llamadas que hago dentro de los 9 euros.
Si movistar no te lo quiere enviar, la factura tiene que tener fecha de facturacion y tu movil tiene que tener el registro de llamadas, igual por ahí puedes intentar hacer algo.
Suerte y que tu marido se recupere.

[nurvet 0]

hola, yo tengo con movistar una linea con tarifa plana de 500 minutos, creo, y yo siempre miro la factura por internet, en canal cliente, y si que me vinen las de coste cero.
intenta mirar por ahí la factura

[paula53 0]

Hola, yo soy de la OCU y prestan sevicios a los socios. Para ser socio, simplemente hay que abonarte a una de las revistas de análisis que hacen. Yo estoy muy contenta con la información que obtengo por ser socia. A la hora de comprar electrodoesmticos, moviles etc, siempre miro los análisis de producto que tienen y me viene de perla
Siendo socia es cuando puedes acudir a su servicio juridico para que te aconsejen e incluso intervengan en un conflicto de consumo, o con tu banco o con propietarios o inquilinos, etc.

Volviendo al tema del teléfono, era antes de Vodafone y me pasaron tantas cosas que al final me cambie de compañía. Precisamente gracias a la OCU, descubrí que Pepephone es el operador más barato con diferencia (Pepephone es un operador virtual, es decir que usa/alquila la red de un operadro tradicional, en este caso la deVodafone, pero aplica tarifas suyas, diferentes). Eso sí, tienes que tener un teléfono libre o liberado, porque ello no ofrecen teléfonos. Por eso sus tarifas son MUCHO más baratas. Llegue a la conclusión que sólo si cambias cada año de móvil, te interesa estar en las compañías que ofrecen teléfono; si no, una compañía con teléfono libre es mucho mas rentable porque las llamadas son mucho más baratas

[KRYSTYNA 0]

La oficina del consumidor es lo mismo que la OMIC?? Me imagino que si verdad??

no es lo mismo pero seguro que alli te informan mejor de donde puedes ir

[lolagonal 25]

La Oficina Municipal de Información al Consumidor, es la OMIC y es de los ayuntamientos, informan pero depende del funcionario de turno, yo te aconsejo que te dirijas mejor a la de tu Comunidad Autónoma y presentes siempre las reclamaciones por escrito, y quedate con una copia sellada, o envialas por correo con acuse de recibo. Yo soy socia de OCU, bueno mi hijo, porque para tenerle un dinerillo para cuando se casase, invertí en Forum Filatélico, y la verdad es que ha funcionado estupendo, información continua de las reclamaciones, todos los escritos y todo se ocuparon ellos, y nos han devuelto el 10% de lo invertido (cosas de los jueces), he seguido con la suscripción, y la revista es muy interesante y la web megusta, siempre la consulto antes de comprar algo... En cuanto a lo del telefono, es que son de lo que no hay, yo creo que todos, a mi hija casi le deniegan una hipoteca, por una deuda en la que le cobraban 60 euros el minuto! llevo todos los papeles al banco de las reclamaciones y y menos mal... lo que dice Paula53 es muy interesante, pero como yo vivo en el rural me da miedo no tener la cobertura adecuada, asi que sigo con movistar pero pienso consultarlo, que ya estoy harta de pagar y pagar

Espero que se solucione todo!

[saranora 0]

yo tuve un problemon con endesa y fui a reclamar a consumo (en aragon pertenece a la DGA), se me llevaron el contador(previo pago) y despues de analizarlo dijeron que estaba bien.. vamos que al final tuve que pagar, lo unico que me quedo claro es que algún vecino me chupaba la luz.. gracias a Dios no me ha vuelto a pasar.

[mojegom 1]

Hola, yo soy de la OCU y prestan sevicios a los socios. Para ser socio, simplemente hay que abonarte a una de las revistas de análisis que hacen. Yo estoy muy contenta con la información que obtengo por ser socia. A la hora de comprar electrodoesmticos, moviles etc, siempre miro los análisis de producto que tienen y me viene de perla
Siendo socia es cuando puedes acudir a su servicio juridico para que te aconsejen e incluso intervengan en un conflicto de consumo, o con tu banco o con propietarios o inquilinos, etc.

Volviendo al tema del teléfono, era antes de Vodafone y me pasaron tantas cosas que al final me cambie de compañía. Precisamente gracias a la OCU, descubrí que Pepephone es el operador más barato con diferencia (Pepephone es un operador virtual, es decir que usa/alquila la red de un operadro tradicional, en este caso la deVodafone, pero aplica tarifas suyas, diferentes). Eso sí, tienes que tener un teléfono libre o liberado, porque ello no ofrecen teléfonos. Por eso sus tarifas son MUCHO más baratas. Llegue a la conclusión que sólo si cambias cada año de móvil, te interesa estar en las compañías que ofrecen teléfono; si no, una compañía con teléfono libre es mucho mas rentable porque las llamadas son mucho más baratas

Yo también me he pasado a pepephone y por ser socia de la Ocu, tengo las llamadas a fijo y a móvil a 4 céntimos y 1/2. Hace muchos años que estoy asociada y tanto en todo tipo de compras como en temas financieros, me he ahorrado un pastón con la información y la ayuda que me han prestado. Incluso le gané un pleito a Hacienda. Sólo recordar que son asesoría y que no puedes contratarlos como abogados para que te lleven un pleito, si hay que ir a los tribunales eso ya depende de tí, excepto en algunos casos muy concretos, pero muchas veces, actuando solo como mediadores, las cosas se han resuelto.