MUCHO CUIDADO, IDEAL CHEF PRO de PRINCESS se desntienden de avería en garantía

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Hola

Quería escribir esto para avisar a los posibles compradores de cocineras fabricadas por Princess
Hace poco más de una año compré en El Corte Inglés una Ideal Chef Pro de Princess (fabricada para Saivod-Corte Inglés) animado por los comentarios de este foro.
Un día la olla estaba haciendo un arroz y de repente sonó un "clac" y se salió por la bisagra de la tapa una chapita con un tornillo.
Bien, la apago, la abro y veo que algo se ha debido romper en el interior de la tapa, la limpio y llamo al fabricante, me da los número de teléfono de los servicios técnicos más próximos a mi residencia.
Escojo el de la capital donde trabajo y se la llevo.
Después de unos días el ST me dice que la ha desmontado y que la pieza de plástico donde va atornillado el muelle de la bisagra está roto y que llamó a la fábrica y SE NIEGAN A ARREGLARLO EN GARANTÍA.
Bien, me cabreo pero pienso, "bueno, es una p---da pero si no sale muy caro lo pago que ya me conozco a las empresas con las garantías", pregunto cuánto costaría y me dice el señor del SAT que sólo mandan la tapa entera sin despiece, lo cual son 80 euros más mano de obra más IVA, vamos, que 120 o 150 euros no me los quita nadie. Le digo que no y me llevo la olla para el Corte Inglés.
Allí me intentan dar largas porque la compré a través de la web de El Corte Inglés pero insisto en que escogí la marca de olla del Corte Inglés por su supuesta calidad y la compré al Corte Inglés porque se supone que son una empresa seria y que responde satisfactoriamente a los problemas de los clientes.
El encargado de sección me dio unos capotazos bastante educados y diplomáticos pero capotazos a fin de cuentas, pero le dije que si no tenían solución para ello pondría una reclamación a lo que se comprometió personalmente a hablarlo con otro de los Servicios Técnicos (distinto al que la llevé)
Bien, a los tres días me llama y me comenta que pase por el ST que ya estuvo hablando con el técnico y me van a hacer lo posible por darme solución.
Allá me voy y se lo dejo. Después de unos días me llama y me dice lo mismo que el otro ST, le insisto en que yo no he golpeado la máquina ni he hecho un uso inadecuado, así que si se ha roto tiene que hacerse cargo la garantía. El técnico (que no tiene la culpa) me comenta que el fabricante (Princess) le ha dicho que ese muelle de la bisagra hace mucha fuerza y que puede terminar rompiendo la tapa si no se tiene cuidado y que no lo cubre la garantía. También me dice que repararla serían 140 euros.

Resumiendo; con una año a la máquina que no ha tenido mucho uso se le ha roto una pieza interna y la fábrica se desentiende, para colmo me quiere cobrar 140 euros cuando la máquina nueva me costó 210, yo no le encuentro pies ni cabeza
Voy a ir a recoger la olla y llevarla al Corte Inglés más cercano y poner una reclamación en toda regla y después tal vez me vaya a consumo.

P.D.: Escucho y agradezco recomendaciones tanto para mi problema como para comprarme otra olla similar que merezca la pena.

Gracias de antemano y un saludo

[julycar 4]

Creo que es una pasado lo que te quieren cobrar y mas estando en garantía (aunque no se si eso que se te ha roto, esta cubierto) , reclama al corte ingles, a ver que te dicen

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Creo que es una pasado lo que te quieren cobrar y mas estando en garantía (aunque no se si eso que se te ha roto' date=' esta cubierto) , reclama al corte ingles, a ver que te dicen [/quote']

Te cuento, la máquina no se ha usado ni cien veces en este año, la hemos cuidado mucho, no ha llevado golpes, etc., y la pieza que se ha roto es una pieza interna de la tapa que es donde va atornillada la bisagra, que me expliquen estos señores cómo he podido romper una pieza interna.
Creo que es una vergüenza y espero equivocarme pero El Corte Inglés parece que va a pasar de mi.

[julycar 4]

Te cuento, la máquina no se ha usado ni cien veces en este año, la hemos cuidado mucho, no ha llevado golpes, etc., y la pieza que se ha roto es una pieza interna de la tapa que es donde va atornillada la bisagra, que me expliquen estos señores cómo he podido romper una pieza interna.
Creo que es una vergüenza y espero equivocarme pero El Corte Inglés parece que va a pasar de mi.

Bueno por intentarlo que no quede, pero no pagues semejante barbaridad por ese arreglo, es caro

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Desde luego que no pienso pagar esa burrada, o compro una nueva o compro otra igual usada para quedarme con esta para recambios

[Simpa 28.507]

Pues vaya faena,y yo que tenia entendido que el corte inglés es muy bueno para estos casos de averias en sus productos....dá mucho coraje te quieren cobrar casi lo que vale una nueva,que desde luego yo no me volveria a comprar otra igual después de esta mala experiencia con ella no por la maquina porque supongo que estarias muy contento con sus resultados si no por el sat que tiene,mucha suerte a ver que te dicen

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Eso pienso yo, la máquina es una maravilla en todos los aspectos pero el fabricante tiene la cara muy dura, lo que le lleva a uno a pensar que de ese fabricante nunca más.

Saludos

[Carmela2 2]

Mi ideal chef pro tiene ya cuatro años y no he tenido grandes problemas. Solo en dos ocasiones tuve un problemilla y El Corte Ingles directamente me dio una nueva...ahora bien, yo tuve la percepcion de que ese cambio fue porque ni ellos mismos se fiaban del servicio tecnico.

Ahora, con cuatro años, tengo claro que si tengo algun problema mas, El Corte Ingles se va a cruzar de brazos (es normal, esta fuera de periodo) y que voy a tener movidillas...

Es una pena porque es una gran olla.

[Maqui 39.734]

¡La madre que los parió, qué rabia da!
Tú pelea, ellos toman esa actitud por si el cliente se cansa y lo deja. Tienen que responder de ese producto en garantía. Amenaza con ir a Consumo o directamente, ve.
Ya nos irás contando, guapa. Mucho ánimo:beso:

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Muchas gracias por los ánimos, os mantendré al día.