MUCHO CUIDADO, IDEAL CHEF PRO de PRINCESS se desntienden de avería en garantía

[chyty 148]

:duda:
Que raro me parece que El Corte Inglés no te atienda la reclamación, pocas veces he tenido problemas pero siempre me las han solucionado.

[crisiv 0]

Siento mucho lo que te está pasando, yo tengo también la ideal chef pro y me va bien "por ahora" pero da mucha rabia leer tu pésima experiencia. Yo sin duda ninguna pondría una reclamación al corte inglés o a la marca quizás mejor. A mi me pasó algo parecido con la TV hace años, la tienda se lavó las manos y mandé un fax de queja a la marca (que era Panasonic) y ellos me lo arreglaron enseguida. Y si no siempre te queda ir a la oficina del consumidor, aunque yo fui una vez y por lo menos a la que yo fui no tenían ni idea de qué hacer.

[poolnikov 0]

umm que cosas

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umm que cosas

[trastornao 0]

:duda:
Que raro me parece que El Corte Inglés no te atienda la reclamación, pocas veces he tenido problemas pero siempre me las han solucionado.

Esa era la idea que yo tenía de ellos, de hecho tengo una amiga que trabajó varios años en el C.I. y me lo contaba peor conmigo se están luciendo.

Por otra parte, no sé si quieres decir que yo miento o hice algo mal con la máquina

[womangirl 6.138]

Hay veces que en el corte inglés se lucen,yo también tuve problemas con un sifón y me tocó montar un poco de lio,para que al final viniera un superior y me lo descambiaran,a veces das con el borde de turno.Suerte y sino vé a consumo.

[trastornao 0]

Hay veces que en el corte inglés se lucen' date='yo también tuve problemas con un sifón y me tocó montar un poco de lio,para que al final viniera un superior y me lo descambiaran,a veces das con el borde de turno.Suerte y sino vé a consumo.[/quote']

Está claro que tampoco son angelitos, según cuánto se jueguen van a dar guerra, a mi me intentaron despachar nada más entrar por la puerta, con "si el fabricante te ha dicho eso es cosa de ellos" o "es que lo compraste en la web":grrr:

[trastornao 0]

bueno TENGO NOTICIAS El segundo servicio técnico al que me remitió el Corte Inglés no ha conseguido más de lo que consiguió el otro, es decir, PRINCESS dice que no entra en garantía y la broma son 140 euros, bien, la recojo y me voy derechito al C.I.
Allí le explico toda la aventura al mismo encargado de electrodomésticos de la otra vez y me dice que "claro, si el fabricante no quiere no hay nada que hacer, que las roturas en todo tipo de electrodomésticos no son cubiertas por los fabricantes", a lo que yo contesto que si compro un coche y a los 10 meses me rompe alguna pieza me la cambian en garantia, el hombre me contesta "es que no se puede comparar, en electrodomésticos no lo cubre, si no enciende o funciona mal lo arreglan pero si hay alguna pieza rota no entra"
Le insisto en que no he roto nada, que es una pieza interna y que en todo caso, si se hace un uso normal y se rompe es porque está mal diseñada o el material no es lo suficientemente resistente para ese uso, en todo caso no ha sido culpa mía aunque tampoco culpo al Corte Inglés pero quiero una solución.

Entonces el encargado me dice que como la compré por internet (al Corte Inglés online) que la reclamación también tiene que ser hecha por el mismo medio, a lo que yo contesto que llamé estos días al SAT de la tienda online y me dijeron textualmente "si el fabricante te ha dicho eso no podemos hacer nada más, si quieres puedes pasar por una de nuestras tiendas y poner una reclamación", así de sencillo, claro y escueto.
El señor no sabía por dónde salir y empezó a dar vueltas a la cabeza y a preguntarme cómo quería solucionarlo, que si su jefe lo autoriza me podría dar la cheff-o-matic nueva, evidentermente le digo que no porque es una máquina muy inferior a la mía. Me dice que cómo podemos hacer, yo le contesto que ellos verían, si me la arreglan o me la cambian por otra igual no tengo inconveniente, también me vale un cheque regalo de E.C.I. , no tengo problema en eso.

Me dice que si tengo que hacer compras que venga dentro de un rato que lo habla con su superior, accedo a ello y vuelvo a la media hora

Me atiende el jefe de planta, me dice que lamenta mucho la imagen que están dando con este asunto y me pregunta qué me dijeron en el teléfono del SAT de la tienda online, se lo cuento y me dice, "nosotros estamos para ayudar a la tienda online pero esto no es normal", se gira hacia el encargado y le dice "hazle la devolución del dinero con mi número de vendedor como si la hubiese vendido yo, vamos a ponernos a trabajar y bien"
Mientras me hacían el cheque de devolución del coste íntegro de la Cheff Pro el jefe de planta llamó a Madrid a la tienda online para pedir explicaciones y cuando colgó me dijo que "no saben ni qué decir, me voy a encargar personalmente de hacer llegar este aparato a Madrid y de que el director se entere de lo que pasa con esta fábrica y también con la tienda online"

Lo que hará ahora no lo sé, pero a mi como cliente y a pesar de los primeros mareos me han dejado más que satisfecho.

UN 10 PARA EL CORTE INGLÉS Y UN 0 PATATERO PARA PRINCESS

Saludos y espero que os sea útil esta información

[julycar 4]

bueno TENGO NOTICIAS El segundo servicio técnico al que me remitió el Corte Inglés no ha conseguido más de lo que consiguió el otro, es decir, PRINCESS dice que no entra en garantía y la broma son 140 euros, bien, la recojo y me voy derechito al C.I.
Allí le explico toda la aventura al mismo encargado de electrodomésticos de la otra vez y me dice que "claro, si el fabricante no quiere no hay nada que hacer, que las roturas en todo tipo de electrodomésticos no son cubiertas por los fabricantes", a lo que yo contesto que si compro un coche y a los 10 meses me rompe alguna pieza me la cambian en garantia, el hombre me contesta "es que no se puede comparar, en electrodomésticos no lo cubre, si no enciende o funciona mal lo arreglan pero si hay alguna pieza rota no entra"
Le insisto en que no he roto nada, que es una pieza interna y que en todo caso, si se hace un uso normal y se rompe es porque está mal diseñada o el material no es lo suficientemente resistente para ese uso, en todo caso no ha sido culpa mía aunque tampoco culpo al Corte Inglés pero quiero una solución.

Entonces el encargado me dice que como la compré por internet (al Corte Inglés online) que la reclamación también tiene que ser hecha por el mismo medio, a lo que yo contesto que llamé estos días al SAT de la tienda online y me dijeron textualmente "si el fabricante te ha dicho eso no podemos hacer nada más, si quieres puedes pasar por una de nuestras tiendas y poner una reclamación", así de sencillo, claro y escueto.
El señor no sabía por dónde salir y empezó a dar vueltas a la cabeza y a preguntarme cómo quería solucionarlo, que si su jefe lo autoriza me podría dar la cheff-o-matic nueva, evidentermente le digo que no porque es una máquina muy inferior a la mía. Me dice que cómo podemos hacer, yo le contesto que ellos verían, si me la arreglan o me la cambian por otra igual no tengo inconveniente, también me vale un cheque regalo de E.C.I. , no tengo problema en eso.

Me dice que si tengo que hacer compras que venga dentro de un rato que lo habla con su superior, accedo a ello y vuelvo a la media hora

Me atiende el jefe de planta, me dice que lamenta mucho la imagen que están dando con este asunto y me pregunta qué me dijeron en el teléfono del SAT de la tienda online, se lo cuento y me dice, "nosotros estamos para ayudar a la tienda online pero esto no es normal", se gira hacia el encargado y le dice "hazle la devolución del dinero con mi número de vendedor como si la hubiese vendido yo, vamos a ponernos a trabajar y bien"
Mientras me hacían el cheque de devolución del coste íntegro de la Cheff Pro el jefe de planta llamó a Madrid a la tienda online para pedir explicaciones y cuando colgó me dijo que "no saben ni qué decir, me voy a encargar personalmente de hacer llegar este aparato a Madrid y de que el director se entere de lo que pasa con esta fábrica y también con la tienda online"

Lo que hará ahora no lo sé, pero a mi como cliente y a pesar de los primeros mareos me han dejado más que satisfecho.

UN 10 PARA EL CORTE INGLÉS Y UN 0 PATATERO PARA PRINCESS

Saludos y espero que os sea útil esta información

Me alegro mucho de que se hayan portado tambien :plas:

[Simpa 28.507]

Yo también me alegro,al final tu esfuerzo,calentadero de cabeza e insistencia han servido para que te devolvieran el dinero

[Patryyy 0]

Yo tengo que decir que a mi recientemente me ha pasado exactamente lo mismo con mi chef princes, se me ha roto la misma pieza, y resulta q la llevo al st y me dicen lo mismo que 150e si la quiero arreglar.
Acto seguido me voy al c.i. y me dicen que esa makina ya no se fabrica y no se arregla, y me han devuelto el dinero sin ningun problema y a mi chef se le cumplia la garantia el mes que viene....ufffff por los pelos...