Servicio Tecnico de Thermomix ...horrible

[noradebon 1]

Las que me conoceis sabeis que mi th 31 es de las primeras que salieron y que al poco tiempo empezó a darme problemas :
-Las velocidades 4 y 5 poco a poco varian bajando y subiendo a su gusto
-Aparecen numerosos errores de forma continuada impidiendo muchas veces terminar la receta
-Pesa mal cosa que me preocupa menos.
Llamé a mi vendedora y vió los desvarios de la máquina ....La mandó al servicio técnico que me cambió las cuchillas, pero la máquina seguia con sus desvarios.
Volvió a ir al servicio tecnico y me decian que era cosa de la luz de mi casa, pero al irme de vacaciones tambien lo hacía estando en otro lugar.
Me cambiaron las gomas de la tapa....
Y al final pasada la garantía la vuelvo a mandar y entonces ya me dicen que han que cambiar un componente electrónico con un presupuesto de 200 €....¡ahora si que lo ven!

Mi vendedora hace poco me dijo que el servicio tecnico había cambiado y se la llevó a darle un vistazo. ( M vendedora se ha portado siempre de forma incondicional )
Ahora ha sido peor, me dicen que debo cambiar tambien las cuchillas, cosa que habia comprobado con otra máquina y que funcionaban perfectamente.
Y la perdida de velocidades ... el "señor" no la veía, hasta que le hice probar de nuevo estando con liquido dentro y entonces... si que lo vió. (no se como comprueban las máquinas..vacias)
En total me pide un paston, ahora mucho mas.
Me niego a cambiar unas cuchillas que si que van o componentes que un "TECNICO" que no ha sido capaz de ver lo que veían mis amigas sin conocer nada de nada del tema.
Mi cuestion es que con este modelo 31 al principio salieron muchos problemas hasta que la mejoraron. ¿A alguna de vosotras os ha pasado algo similar? ... me gustaria cualquier información para poder seguir peleando por una inversión de 900€.

:bate::bate:

[Maryam_ 30]

Por qué no vas a consumo directamente?
Qué rabia con el dinero que cuestan y que tomen asi el pelo a los clientes

[cocinaor 0]

Uy, que mal rollo.

Igual algún técnico de otra casa le puede echar una mirada. Yo soy mucho de abrir cacharros cuando se rompen y la mayoría de las averías son tontadas.

La última avería que tuve, la lavadora que no centrifugaba, la solventé con 15 euros (y me pareció mucho).

Si estás en Valencia, igual te puedo poner en contacto con algún FP electrónico que trabajó conmigo en mi época de informático. No pierdes nada.

Un saludo!

[noradebon 1]

Uy, que mal rollo.

Igual algún técnico de otra casa le puede echar una mirada. Yo soy mucho de abrir cacharros cuando se rompen y la mayoría de las averías son tontadas.

La última avería que tuve, la lavadora que no centrifugaba, la solventé con 15 euros (y me pareció mucho).

Si estás en Valencia, igual te puedo poner en contacto con algún FP electrónico que trabajó conmigo en mi época de informático. No pierdes nada.

Un saludo!

Gracias, si veo que no hay novedad te lo comento

Feliz año a todos

[ondas 0]

Me parece increíble lo que cuentas: que unos técnicos que se supone que conocen la máquina a la perfección solo sean capaces de ver el fallo cuando ya la máquina se ha quedado sin garantía pues... que quieres que te diga. Yo te diría que fueses directamente a consumo, tuve un problema con un aparato y como en la casa también pasaron de mi tema me fui con toda la documentación a consumo y les cayó un buen puro y a mi acabaron por arreglarme el aparato.
Eso si, viendo lo que te ha pasado creo que si vemos algo raro en nuestras máquinas hay que asegurarse que lo reparen y bien. yo también estoy pendiente de ir a reparar la mía, parece que ahora mismo hay mucho atasco, pero estoy ya temblando.
En fin, mucho ánimo....

[noradebon 1]

Me parece increíble lo que cuentas: que unos técnicos que se supone que conocen la máquina a la perfección solo sean capaces de ver el fallo cuando ya la máquina se ha quedado sin garantía pues... que quieres que te diga. Yo te diría que fueses directamente a consumo, tuve un problema con un aparato y como en la casa también pasaron de mi tema me fui con toda la documentación a consumo y les cayó un buen puro y a mi acabaron por arreglarme el aparato.
Eso si, viendo lo que te ha pasado creo que si vemos algo raro en nuestras máquinas hay que asegurarse que lo reparen y bien. yo también estoy pendiente de ir a reparar la mía, parece que ahora mismo hay mucho atasco, pero estoy ya temblando.
En fin, mucho ánimo....

Pues insiste hasta que quedes contenta con el arreglo, insiste....