¿Alguien ha recibido las gomas de la TMX 31?

[gudu1000 109]

Holaaaaaaaa... Hago una pausa en mi estancia en el inframundo para preguntaros si habéis recibido las nuevas gomas verdes para el vaso de la TMX 31. Hace unos meses Vorwerk reconoció que había estado vendiendo Thermomix con gomas defectuosas durante más de año y medio, de modo que se pueden producir quemaduras en determinadas situaciones. En mi caso, mi goma no es estanca y provoca pérdidas al batir líquidos a velocidades superiores a 7.

Hace casi un mes envié un correo al servicio técnico y me respondieron en teutonspanish , incidiendo en que fabricar las nuevas gomas es un proceso que requiere tiempo , y me dijeron alguna cosa más que no he logrado comprender (es lo que pasa cuando un germano usa el traductor de google para traducir un correo a otro idioma :herida: ).

El caso es que me queda la duda de si alguien ha recibido o no las dichosas gomas, o si nos están simplemente toreando . Si no recuerdo mal, este tema saltó hace casi ¡¡¡5 meses!!!, que es tiempo más que suficiente para que hayan empezado a enviar algunas, salvo que hayan enviado una misión espacial a Krypton a buscar el colorante verde para fabricarlas... :lol:

Lo dicho, ¿alguien las ha recibido?

Gracias por adelantado y ¡¡¡felices fiestas!!! :fiesta:

P.D.: me encanta ver la Mycook en el foro. Probablemente sea el cacharro que sustituya a mi tmx cuando toque jubilarla, visto lo que "trota" la tmx en cuanto se le da un poco de caña, y que el servicio de atención al cliente es bastante "defectuoso" :down:

[ENoLa 1]

Yo he mirado el numero de serie y según el número de serie la mía no es defectuosa, pero yo si que he notado que se sale líquido y que no es estanca... Suerte que me ha pasado sólo con cosas frías, gazpacho y batidos, porque no soy de sopas, pero me da un poco de miedo... Yo no he contactado con nadie aun porque no se por donde hacerlo sin que me manden a una vendedora a la casa... Será que soy rara pero a mi eso de que se metan en mi casa no me gusta, además de que no tengo tiempo para estar pendiente de que venga y de las charlas y toda la historia... Yo sólo quiero llevar la máquina a un servicio técnico que le arreglen las gomas y ya está, como los cacharros normales...

[Anabeg 0]

Holaaaaaaa,
Gudu, yo la recibí la semana pasada, y menuda diferencia.
Saludossss y felices fiestas

[Guest Paquitina]

báscula thermomix 31

A alguien se le ha estropeado la báscula de la Thermomix 31. La mía se ha desajustado y me pesa de menos. Que debo hacer.?

[maryrose40 0]

De que gomas habláis? yo tengo en la tapa una negra y transparente creo que de silicona pero no es verde

[Guest No Registrado]

peso bascula

A alguien se le ha estropeado la báscula de la Thermomix 31. La mía se ha desajustado y me pesa de menos. Que debo hacer.?

Para q te vuelva a pesar bien, quitale las 3 patas de goma q tiene la maquina en la base, limpialas bien y vuelve a ponerselas

[gudu1000 109]

De que gomas habláis? yo tengo en la tapa una negra y transparente creo que de silicona pero no es verde

Si tu tmx tiene menos de 2 años es probable que tu goma sea defectuosa. Tienes que entrar en la página de Vorwerk y ver allí el rango de números de serie afectados por el problema. Supuestamente tienen que mandar gomas nuevas (que no serán negras, sino verdes) a quienes tengan el problema. Anabeg parece que ya la ha recibido, así que supongo que será cuestión de seguir esperando, pero no entiendo cómo pueden dejarnos tantos meses abandonados a nuestra suerte. Que sean una empresa familiar (es lo que dicen en su correo) no justifica que hagan correr el riesgo de quemaduras a cientos o miles de personas, aparte de que al triturar líquidos estos se salen del vaso.

En fin, supongo que es lo que tiene mal acostumbrar a una empresa: se duerme en los laureles y "pasa" de los clientes.

Contacté con mi vendedora, que es un encanto, y me indicó que tenían instrucciones de redirigir al servicio técnico de la web cualquier reclamación por este tema. Por eso contacté con ellos por email. Y repito, me contestó alguien que había escrito una respuesta genérica en otro idioma (supongo que en alemán) y la había traducido de pena (imagino que con un traductor automático). En ella, lo poco que entendí, me daban una respuesta que no tenía mucho que ver con lo que yo planteaba: básicamente, que se pasan por el forro cualquier reclamación legal (con las indicaciones de la web parece que cualquiera que se queme tiene la culpa) y que toca esperar (sin "mojarse" en plazo determinado alguno), porque la fabricación de las gomas es lenta y son una empresa familiar (es decir, pueden fabricar millones de thermomix pero no pueden fabricar cientos -según ellos- de gomas).

Así que, si alguien no tiene muy claro si MyCook o Tmx, a lo mejor debería optar por la MyCook, que pertenece a una casa muy seria con un servicio técnico que atiende en español y no es una "empresa familiar".

[EOS 1.078]

Holaaaaaaaa... Hago una pausa en mi estancia en el inframundo para preguntaros si habéis recibido las nuevas gomas verdes para el vaso de la TMX 31. Hace unos meses Vorwerk reconoció que había estado vendiendo Thermomix con gomas defectuosas durante más de año y medio, de modo que se pueden producir quemaduras en determinadas situaciones. En mi caso, mi goma no es estanca y provoca pérdidas al batir líquidos a velocidades superiores a 7.

Hace casi un mes envié un correo al servicio técnico y me respondieron en teutonspanish , incidiendo en que fabricar las nuevas gomas es un proceso que requiere tiempo , y me dijeron alguna cosa más que no he logrado comprender (es lo que pasa cuando un germano usa el traductor de google para traducir un correo a otro idioma :herida: ).

El caso es que me queda la duda de si alguien ha recibido o no las dichosas gomas, o si nos están simplemente toreando . Si no recuerdo mal, este tema saltó hace casi ¡¡¡5 meses!!!, que es tiempo más que suficiente para que hayan empezado a enviar algunas, salvo que hayan enviado una misión espacial a Krypton a buscar el colorante verde para fabricarlas... :lol:

Lo dicho, ¿alguien las ha recibido?

Gracias por adelantado y ¡¡¡felices fiestas!!! :fiesta:

P.D.: me encanta ver la Mycook en el foro. Probablemente sea el cacharro que sustituya a mi tmx cuando toque jubilarla, visto lo que "trota" la tmx en cuanto se le da un poco de caña, y que el servicio de atención al cliente es bastante "defectuoso" :down:

yo recibi la carta confirmando que me la enviaban...el año no lo ponia...

[Anabeg 0]

Anda el truco ese de la bascula no lo conocia, jejejee
Gudu yo la mycook desconozco como funciona. La Thermomix va a hacer un año que la tengo, y a día de hoy estoy encantada con ella y aprendiendo cada día mas, todavia me queda mucho por aprender.

[Asapi 296]

Cuanto siento estos calvarios en la solucion de algo que debería ser instantaneo. Ademas no lo entiendo, no tienen gomas de repuesto que se pueden comprar como repuesto??? Pues que envien una de esas, no?, que mas da si es verde o negra?
Yo estoy contento con la TM31, de momento no me da problemas, pero desconfio cuando ante un problema la empresa no da una solucion inmediata.

El punto fuerte de Thermomix en estos momentos es solo la gran cantidad de recetas, en libros y en revistas. Eso atrae, aunque luego nunca hagas tantas cosas y te limites a lo habitual, y termines con la olla en muchas ocasiones. Por lo demas, sigo prefiriendo para una maquina que cuesta 1000 euros, comprar en el CI y ese para mi es un fallo de Thermomix.