Habeis visto esto? Una cocinera demanda a thermomix

[monipenix 142]

Aunque tiene razón la señora, la marca se va a escudar en que no es una máquina industrial si no, para uso doméstico, y no prosperará, yo tengo un amigo que tiene un restaurante, y le trajeron la maquína, estaba yo allí cuando se la llevaron, y la señora le dijo que para uso del restaurante no tenía garantía

[gudu1000 109]

Aunque tiene razón la señora' date=' la marca se va a escudar en que no es una máquina industrial si no, para uso doméstico, y no prosperará, yo tengo un amigo que tiene un restaurante, y le trajeron la maquína, estaba yo allí cuando se la llevaron, y la señora le dijo que para uso del restaurante no tenía garantía [/quote']

ME temo que tienes razón, aunque ese argumento tendrá que valorarlo un juez. Si esta persona estaba triturando y cocinando 7 kilos de cebollas, quizás el juez le dé la razón a Vorwerk, pero si estaba haciendo la misma salsa que podríamos hacer cualquiera de nosotros, posiblemente el juez le dé la razón. Y detrás de esta denuncia deberían ir las de todos los propietarios de la 31, porque este problema parece asociado a TODAS las máquinas de ese modelo, y no sólo a las de un rango de fechas. E incluso muchos de los propietarios de las supuestas máquinas con el fallo aún no han recibido las gomas, y lo que ningún juez del mundo aceptaría es un descargo de responsabilidad por parte de la empresa escudándose en que mandaron una carta hace 8 meses...

Ya no es una marca en la que la calidad sea el referente, me temo. Han perdido la excelencia (en mi opinión, la perdieron al sacar la 31, pues la 21 sí era una máquina formidable, pero la 31 es algo mediocre), y ya no son monopolio. Yo tengo muy claro que no voy a repetir máquina, máxime si logro que la mía dure 5 ó 6 años más (no creo que me dure lo que la 21), pues para entonces seguro que hay muchas marcas "grandes" con aparatos similares, y una marca grande no hace las chapuzas que está haciendo Vorwerk con las tapas y las gomas, ni achaca al mal uso el que salte la tapa de una máquina, sólo para no tener que indemnizar. Como consumidor le doy mi apoyo a esta persona, y, si nos lee, le animo a contactar con otros propietarios de máquinas para demostrar al juez que el problema sigue sin resolverse de forma definitiva.

[RAWSTAR 54]

yo llevo 10 años con ella y no me ha pasado nunca nada,a saber lo que haría para quemarse una axila,el fallo ha sido de ella

[Roxa 1]

Si te lees la noticia verás que la señora llevaba 7años, así que "nunca digas, nunca jamás". La cosa está en que cuando te venden la maquinita te hablan de la seguridad, que si está mal cerrada no funciona y cosas así, que a mi me daba una tranquilidad enorme. Cada vez que veo que no me deja poner velocidad, me doy cuenta de que no he cerrado del todo la tapa(la mía tiene 8 años) y eso me da seguridad. Si la de esta señora se ha puesto en marcha es porque la maquina ha fallado y no hay muchas más vueltas que darle. Me imagino que como dicen algunas personas más arriba se escudarán en que la señora dice ser cocinera, pero vamos, a mi me da que pensar una marca que no es capaz de afrontar sus errores.

[fenixvero 3.001]

Que el fallo a sido de ella????

El fallo ha sido de la maquina y por lo que se ve no es la única que ha fallado, como te han dicho la maquina lleva un metodo de seguridad que no se pone a funcionar si no esta bien cerrada, si la tapa salto por los aires una de 2, estaba mal cerrada y la seguridad fallo, o sea fallo de la maquina, o estaba bien cerrada y salto igualmente la tapa, o sea fallo de la maquina.

RESUMIENDO FALLO DE LA MAQUINA, ESA MAQUINA TIENE O PRESUME DE TENER METODOS DE SEGURIDAD PARA QUE NO PASEN ESTAS COSAS. Creo que es una de las razones por la que valga el pastón que vale.

[Cece 19.758]

¿Con qué argumento van a decir los de TMX que es culpa de la señora? ¿con la de que cocinaba muchas horas con ella? ¿Acaso saben ellos cuanto se cocina en cada casa? Hay familias que le dan tanta caña a la TMX como un restaurante. ¿Cuantas horas de "calentón" son las que ellos garantizan? ¿Pone por alguna parte que no se pueden superar X horas de funcionamiento? Deberían ponerlo porque sino no se sostendría una defensa que dice que no sirve para uso industrial. Si caben 2 litros, pues por mucho que la uses en un restaurante no puedes ponerle más de 2 litros de cada vez. Si luego la pones 10 veces y no puedes porque "sería uso industrial", que digan cuantas veces o cuantas horas se puede poner sin que se estropee, ¿no?
En fin... ver veremos...

[Ardid 1.581]

Pero yo me pregunto... si un producto X tiene una garantía de 2 años, pero tiene un defecto Y (de material, de diseño...) que se evidencia a los 5 años, ¿el fabricante es legalmente responsable de las consecuencias de ese error?


Ya sé que moralmente sí


Pero pensad en cualquier otro producto, ¿ninguno habéis tenido un producto que ha empezado a fallar después del plazo legal de garantía? Si tienes claro que ya no puedes reclamar el arreglo al fabricante, ¿por qué pensar que sí puedes reclamar los daños?


Ojo, que nadie me entienda como que estoy defendiendo a los fabricantes, sólo que no tengo muy claro el futuro de la demanda, aunque quedara demostrado que el fallo es de fabricación.


Otra cosa es que comparemos con las marcas de coche que, aun después del plazo legal de garantía, llaman a revisión a algún modelo. Eso es lo que parece haber hecho (pero fatal) Thermomix. Pero la cosa es que no sé hasta qué punto las marcas de coche hacen eso sólo por imagen, vamos, por evitar la mala imagen de que sus coches se averíen en serie...

[fenixvero 3.001]

Pero yo me pregunto... si un producto X tiene una garantía de 2 años, pero tiene un defecto Y (de material, de diseño...) que se evidencia a los 5 años, ¿el fabricante es legalmente responsable de las consecuencias de ese error?


Ya sé que moralmente sí


Pero pensad en cualquier otro producto, ¿ninguno habéis tenido un producto que ha empezado a fallar después del plazo legal de garantía? Si tienes claro que ya no puedes reclamar el arreglo al fabricante, ¿por qué pensar que sí puedes reclamar los daños?


Ojo, que nadie me entienda como que estoy defendiendo a los fabricantes, sólo que no tengo muy claro el futuro de la demanda, aunque quedara demostrado que el fallo es de fabricación.


Otra cosa es que comparemos con las marcas de coche que, aun después del plazo legal de garantía, llaman a revisión a algún modelo. Eso es lo que parece haber hecho (pero fatal) Thermomix. Pero la cosa es que no sé hasta qué punto las marcas de coche hacen eso sólo por imagen, vamos, por evitar la mala imagen de que sus coches se averíen en serie...

Se haga responsable o no despues de la garantia, lo que me da rabia es que digan que la culpa es de la cocinera. Que deban indemnizarla o no, eso lo decidira un juez. Pero que fácil es decir que es por mal uso de los usuarios.

[gudu1000 109]

Pero yo me pregunto... si un producto X tiene una garantía de 2 años, pero tiene un defecto Y (de material, de diseño...) que se evidencia a los 5 años, ¿el fabricante es legalmente responsable de las consecuencias de ese error?


Ya sé que moralmente sí


Pero pensad en cualquier otro producto, ¿ninguno habéis tenido un producto que ha empezado a fallar después del plazo legal de garantía? Si tienes claro que ya no puedes reclamar el arreglo al fabricante, ¿por qué pensar que sí puedes reclamar los daños?


Ojo, que nadie me entienda como que estoy defendiendo a los fabricantes, sólo que no tengo muy claro el futuro de la demanda, aunque quedara demostrado que el fallo es de fabricación.


Otra cosa es que comparemos con las marcas de coche que, aun después del plazo legal de garantía, llaman a revisión a algún modelo. Eso es lo que parece haber hecho (pero fatal) Thermomix. Pero la cosa es que no sé hasta qué punto las marcas de coche hacen eso sólo por imagen, vamos, por evitar la mala imagen de que sus coches se averíen en serie...

Me parece que son dos cosas diferentes: si tu móvil se estropea a los dos años, la reparación la pagas tú, pero si tu móvil explota a los dos años, y causa daños personales o materiales, los daños los ha de asumir el fabricante. En otro caso deberían indicar que no garantizan LA SEGURIDAD de la máquina o que produzca DAÑOS PERSONALES tras los años de la garantía.

Y el fallo parece que no es sólo de esta máquina, tal y como reconoce la propia empresa, lo que hace que no puedan escudarse en que es un fallo aislado. Vuelvo a lo que dije antes: cuando les interesa son una "empresa familiar", lo que queda muy guay a la hora de empatizar con el comprador, pero no tanto cuando no asumen las responsabilidades derivadas de sus errores (como el montón de meses que están tardando en fabricar unas pocas gomas ). Estas cosas no pasan con las empresas serias, y todos/as pagamos un pastón "extra" por esa supuesta seguridad, y por esa supuesta calidad superior frente a aparatos similares con un precio un 40% más bajo...

[lolagonal 25]

cuando salga la sentencia me encantaría enterarme!