FUSSION COOK MALA ATENCION CLIENTE

[ESTELADA 26]

Tengo la Fussion Cook desde las pasadas Navidades y la verdad estaba encantada con ella, pero justo en septiembre me dio un error,  me recogieron la olla, me la arreglaron (aunque me la devolvieron con algún golpe) pero hace tres semanas me volvíó a fallar, desde entonces intento contactar con el servicio técnico por mail pero no me responden, por horario no puedo llamarles por teléfono. Les he mandado ya como 6 o 7 mails y nada, necesito mi FC y no sé que hacer.

La máquina me da error 4 y Error 1,

[Asapi 296]

Es el problema de los aparatos que no tienen una marca de difusion generalizada.  Y los servicios tecnicos, algunos dejan mucho que desear.  Pero seguro que te responde alguien que conozca el tema.  Lo subo.

[fenixvero 3.001]

Tengo la Fussion Cook desde las pasadas Navidades y la verdad estaba encantada con ella, pero justo en septiembre me dio un error,  me recogieron la olla, me la arreglaron (aunque me la devolvieron con algún golpe) pero hace tres semanas me volvíó a fallar, desde entonces intento contactar con el servicio técnico por mail pero no me responden, por horario no puedo llamarles por teléfono. Les he mandado ya como 6 o 7 mails y nada, necesito mi FC y no sé que hacer.

La máquina me da error 4 y Error 1,

Yo no soy de mandar las cosas al servicio tecnico porque siempre he tenido malas experiencias y termino antes tirando el producto a la basura y comprando uno nuevo que reclamando y reclamando y reclamando... Claro esta esto tambien depende del precio del producto y del tiempo de uso del mismo.

Si mandaste la fussion a reparar y te la devolvieron con golpes ahi ya tendrias que haber reclamado. 

Se supone que deberian revisar los emails a diario, y si les has mandado 6 o 7 tendrian que haberte dado un respuesta ya. Intenta llamar por telefono, tu o tu pareja o algun familiar si tu no puedes por horario y si no te dan solucion insiste. 

Tienen tambien una pagina en facebook, pon la queja en su grupo a ver si asi se movilizan mas rapido, normalmente las malas opiniones en redes sociales, foros y demas hacen mucho daño y se movilizan más. No deberian esperar a llegar a esos extremos, pero si no nos queda otra pues es un camino que debemos tomar.

Insiste y a ver si pronto te hacen caso. 

Yo soy usuaria de fussioncook desde principios de año y no tengo experiencia con el SAT y espero no tenerla, que dure mi ollita, pero a todos nos puede salir una maquina defectuosa y tienen que solucionarlo.

Mucha suerte, paciencia y animos wapa. A ver si en breve te lo solucionan.

[ESTELADA 26]

Muchas gracias por vuestras respuestas, continuaré insistiendo porque no hay otra opción pero es una pena ya que algo tan fácil como es dar un buen servicio te puede asegurar e incrementar las ventas ya que un cliente contento es una nueva venta segura.

En cuanto al funcionamiento de la máquina no tengo ninguna queja y por eso insisto mucho ya que me cuesta mucho estar sin ella ya que me facilita mucho la vida.

Pero ya me veo todas las navidades sin mi máquina 

[Simpa 28.507]

Hola Estelada,para contactar telefónicamente tienes que hacerlo en horario de mañana ya que solo están hasta las 4,yo te recomiendo que sigas insistiendo por teléfono que te atenderan antes que por email.....ya nos contarás.....

[ESTELADA 26]

Pues al final pude llamar por teléfono y al cabo de 5 minutos me contestaron el correo, ahora estoy todavía esperando su respuesta ya que me han preguntado que si dispongo del embalaje original, ya les he contestado y ahora espero de nuevo su respuesta. 

[ESTELADA 26]

Hoy ya me han mandado las indicaciones para la recogida y entre el lunes y el martes se la llevarán 

Insisto en que la máquina funciona muy bien y me ayuda mucho, no veas como la hecho de menos, pero lo que pasa es que en un año ya es la segunda vez que la tengo que mandar al servicio técnico, espero que sea el último.

Pero me veo las navidades sin mi máquina 

 

[Simpa 28.507]

Eso sí que es seguro.....en estas fechas están a tope....pero no hay más remedio que esperarse