OT - Pedido Nespresso Internet falta una caja ¿os ha pasado?

[maria17 0]

Hola,
Cursé un pedido por Internet el 22 de diciembre y lo he recibido hoy, 30 de diciembre, y falta una caja de un producto del que solamente he pedido 1 caja de 10 cápsulas, pero en la factura que se adjunta no me la han descontado ni tampoco hay ninguna nota diciendo que falta esa caja. Les he enviado un correo electrónico pero todavía no me han contestado. ¿Os ha pasado a alguien más?
Es la primera vez que hago un pedido a Nespresso por Internet, las otras veces había ido a la tienda y creo que no voy a repetir la experiencia de Internet...
Besos,

[chame 0]

Re: OT - Pedido Nespresso Internet falta una caja ¿os ha pasado?

No me ha pasado, ya que todas las veces que he realizado el pedido no he tenido ningun problema, es mas todo muy bien. Lo siento, espero que te contesten pronto.

[Noyve 6]

Re: OT - Pedido Nespresso Internet falta una caja ¿os ha pasado?

Habla con ellos directamente. Yo siempre pido por internet y todo bien.

[paulap 0]

Re: OT - Pedido Nespresso Internet falta una caja ¿os ha pasado?

una vez me faltaron a mi 8 cajas, llame por telefono y a los 2 dias las tenia en casa sin cargo alguno
funcionan muy bien

[Jelys 0]

Re: OT - Pedido Nespresso Internet falta una caja ¿os ha pasado?

A mi me paso en el último pedido, llamales directamente, en pocos días te la mandan sin coste.

[Mami 0]

Re: OT - Pedido Nespresso Internet falta una caja ¿os ha pasado?

Siempre he hecho el pedido por telefono y hasta hoy no he tenido ningun problema

[Edae 0]

Re: OT - Pedido Nespresso Internet falta una caja ¿os ha pasado?

Nosotros una vez recibimos un paquete que nos vino abierto, faltaban cajas, capsulas, y había algunas de chafadas. Se ve que fue el transportista, pq habían intentado cerrar la caja con el precinto de la marca de los transportes. Nos quejamos inmediatamente a Nespresso, y nos repusieron todo lo que faltaba y los chafados tambien, y todo sin tener que debolverles lo que estaba en mal estado.

[maria17 0]

Re: OT - Pedido Nespresso Internet falta una caja ¿os ha pasado?

A ver si tengo suerte, de momento no han contestado todavía a mi mensaje. Mañana les llamaré a ver qué ha pasado. Porque la verdad es que me he llevado un bun chasco. No es por lo que vale la mercancía que falta: son poco más de 3 EUR, pero primero un buen retraso en la entrega y después, cuando llega, falta un paquete y no pone por ningún sitio ninguna incidencia (podría estar agotado).
Gracias por vuestros comentarios.
Besos,

[anacar 0]

Re: OT - Pedido Nespresso Internet falta una caja ¿os ha pasado?

Yo hice un pedido ahora estos días de diciembre y la verdad que tardó más de lo que prometen, lo hice por internet, llamamos y nos dijeron que con la Navidad tenían mucho trabajo y que estaban tardando un poco más. Lo comprobó y me dijo que al día siguiente lo recibiríamos, así fue. Cuando llegó me faltaban 2 cajas de una variedad de café que habían cambiado por otra. Llamamos y nos dijeron que nos mandaban las que nos faltaban y que al transportista le devolviéramos las que habíamos recibido repetidas, pero al día siguiente llamó un señor que dijo que era del departamento de calidad (creo, es que hablaron con mi marido) y nos dijo que nos las mandaban sin cargo alguno y que no hacía falta que devolviéramos las que teníamos repetidas que nos las regalaban. Creo que tenemos que tener un poco de paciencia, son días de mucho trabajo y la verdad que al final tienen un buen servicio al cliente. Llámalos y cuentales lo que te ha ocurrido, no creo que tengas ningún problema.

[Anthoni 0]

Re: OT - Pedido Nespresso Internet falta una caja ¿os ha pasado?

Mejor que por Internet, llama por telefoneo que además es un teléfono gratuito 900 259 259 , y verás lo bien que te van a atender y como te van a solucionar el problema inmediatamente y estas fechas lo permitan