Un OLE por la Atencion al Cliente de Grupo Mobel!!!!!!!!!!!!

[silvinha6 0]

Hace una semanita me paso una cosa que no he querido contar hasta ahora esperando a ver si llegaba a buen puerto.
Hace un mes mas o menos me di cuenta de que en la cubeta de teflon de mi GM se me pegaban las cosas que cocinaba con mucha frecuencia. La olla solo tiene 8 meses y al principio no le di mucho tute. Ademas siempre la trate cuidadosamente (uso utensilios de plastico y madera para no rallarla) y a simple vista no se le aprecia ninguna ralla. Habia oido hablar muy bien de la cubeta de la FC y que era compatible con la GM. Abri un post para ver si podia adquirir la cubeta y Auro me trato muy bien, desde aqui quiero darle las gracias.
Un poco enfadadilla con la calidad de la cubeta de mi GM, les escribi un email, diciendoles que la calidad de la cubeta era bastante mejorable y que los precios también, dado que otras ollas de la competencia ofrecian cubetas de mayor calidad a casi la mitad de precio. A la semana mas o menos de haber mandado el mail (casi lo habia olvidado) recibo un mail de una chica de Grupo Mobel, diciendome que desconoce la calidad y precios de las ollas y repuestos de la competencia, pero que estan revisando las tarifas de sus productos y que en breve las conoceremos. (Ojo al dato chic@s!!!). Me hablo ademas de la cubeta nueva de acero que han sacado para la GM, diciendome que si lo deseo, me la manda sin coste alguno, solo debo abonar los gastos de envio. Yo temiendome que fuera como el timo de la estampita (que me pidiese casi tanto de portes como por la cubeta) le pregunto cuanto me saldria, me dice que le indique poblacion para consultar la tarifa. Le contesto y ella me dice que entre 10/15 euros (el precio de la cubeta en el mercado ronda los 25/30 euros). Le digo que si y le indico mi direccion para que me la envie.
Me acaba de llamar mi madre para decirme que tiene un chico de Envialia en la puerta con un paquete para mi a portes debidos, si se lo tiene que coger. Le digo que si, pero que me indique los portes: 13,42 €.

Creo que se merecen un ole por el gesto, a mi me gusta indicar las cosas malas para ver si se pueden mejorar y se ponen las pilas, pero cuando hacen las cosas bien, también me gusta destacarlo. Creo que podrian haber pasado de mi email y santas pascuas, sin embargo me han ofrecido probar un producto nuevo con el que creen que podria solucionar mi problema con la cubeta de teflón. .

P.D.: Ya os diré que tal cuando llegue a casa. Yo ya la habia visto, pero no la he probado.

[virgini 2]

Re: Un OLE por la Atencion al Cliente de Grupo Mobel!!!!!!!!!!!!

Mil gracias por contarlo, por que esto puede servirnos a mas de una, y sobretoo para que el servcio tecnico se fije mas en los precios de la competencia, y equiparen los precios, estupendo.

Ya nos contaras que tal con la nueva cubeta de acero.

[silvinha6 0]

Re: Un OLE por la Atencion al Cliente de Grupo Mobel!!!!!!!!!!!!

Mil gracias por contarlo, por que esto puede servirnos a mas de una, y sobretoo para que el servcio tecnico se fije mas en los precios de la competencia, y equiparen los precios, estupendo.

Ya nos contaras que tal con la nueva cubeta de acero.

la verdad es que si, no queria contar nada porque en mi ultimo email con la chica del Grupo Mobel donde le daba mi direccion (hace casi una semana) no obtuve respuesta y pensé: "Bueno, pues si no me la envian no pasa nada", de hecho estaba pensando en reenviarle el email a la noche por si no le habia llegado.
Creo que en tema tarifas estan un poco desfasados, (creo que puede ser un poco por el tema intermediarios), pero considero que si reduciesen un poco los márgenes y aumentasen un poco la calidad no se quedarían tan atras y sería mejor para ellos y sus clientes

[moskita 1]

Re: Un OLE por la Atencion al Cliente de Grupo Mobel!!!!!!!!!!!!

ole, ole ole, así me gusta, y así, a vee si bajan los precios, que la mía está muuy viejita

[silvinha6 0]

Re: Un OLE por la Atencion al Cliente de Grupo Mobel!!!!!!!!!!!!

eso espero, que bajen los precios, porque se estan quedando atras!!!!
Lo que deberian hacer tb es unificar los precios, por que lo que no deberia ser es que cada comercial te diga un precio. Eso no da buena imagen de empresa

[diablillo 0]

Re: Un OLE por la Atencion al Cliente de Grupo Mobel!!!!!!!!!!!!

Era de esperar......

Como se nota que la crisis, junto a la buena y sana competencia, con precios acordes a productos made in china, junto a mayores prestaciones y calidad, están haciendo mucho daño a quienes se creian que las cosas " valen " lo que pidan. ( Porque ellos lo valen )

Lo que me extraña, es que hayan aguantado tanto tiempo.....

Y eso que estaba cantado, ya que solo han actualizado tímidamente la c, con la c gorda y la cubeta de inox. Se nota que es la unica que tenía venta.... Al menos, la suficiente como para justificar una renovación. La mix y la sg están muertas de risa, al menos, hasta donde yo sé.

P:D: Para mí, se merecerían ese olé si bajaran precios mirando por sus clientes..... Pero si los bajan " obligados " por esos mismos clientes, ( Si es que quieren vender algo ) no se merecen ni la hora.

[beber-agua 0]

Re: Un OLE por la Atencion al Cliente de Grupo Mobel!!!!!!!!!!!!

¡bien por ti!

[silvinha6 0]

Re: Un OLE por la Atencion al Cliente de Grupo Mobel!!!!!!!!!!!!

Yo creo que esto pasa con todos los productos. Si no tienes competencia, podras marcar los margenes que quieras, los consumidores solo tendran dos opciones, comprarte o no comprarte. Pero si tienes competencia, te ves obligado a cambiar de estrategia (revisar margenes, calidades, productos, etc.). Creo que no estoy descubriendo nada nuevo. Lo que esta claro es que cuando eres nuevo en el mercado, para hacerte un hueco tienes que "tirar los precios" (ajustar márgenes en definitiva). Con esto no quiero justificar ni mucho menos las tarifas de GM, simplemente creo que es la explicación lógica de porque se están quedando atrás.
Aparte de esto, creo que lo que han hecho es un gesto de agradecer, independientemente de sus precios o tarifas. Una subida de precios es lógica debido el encarecimiento de la vida. Una bajada (como tantas que estamos viendo ultimamente) se ve propiciada por otras circunstancias no tan normales (competencia, perdida de mercado, abaratamiento de los costes, etc.). Cosas que a diario estamos viendo constantemente. Si bajan los precios yo me alegro, se por culpa de clientes o de cualquier otra circunstancia.

[LaPeluBrujiTs 0]

Re: Un OLE por la Atencion al Cliente de Grupo Mobel!!!!!!!!!!!!

Yo tambien les doy un ole, porque mi gmc, no pitaba cuando le daba error E3 y aparte desde un principio me salia este error, me la recogió vanadis la mando al servicio técnico y me mandaron una nuevitaa.

Y a la madre de mi amiga, no saltaba a mantenimiento y le han mandado tambien otra nueva.

Así q aqui estamos muuuuu contentos.. jejejej

[Vanadis 2]

Re: Un OLE por la Atencion al Cliente de Grupo Mobel!!!!!!!!!!!!