Ot, factura de telefónica de 9.000 euros

[behbeh 289]

Historia real, de esta mañana en mi oficina.

A una compañera, hace dos meses, le llegó la factura de telefónica con un abono, que no venía explicado (cierto, porque yo vi ese abono y no detallaba el porqué). Llamó en aquel momento al 1004 y le dieron como respuesta que era por "cargos indebidos" y nada más.

Como desde aquella no le enviaron más recibos, hoy se llevó la factura al trabajo para acordarse de mirar en telefónicaonline cuando le iba a llegar la siguiente y por cuanto....¡¡casi se nos marea!!! tiene cerrada la facturación del consumo del 1 al 31 de mayo por más de 9.000 €, y lo que va de junio lleva más de 2.000 €.
El detalle del mes de mayo contiene 184 llamadas a servicios de urgencias, 28.000 y pico llamadas metropolitanas que, en los minutos totales, hubiera necesitado 128 dias para hacerlas (y ese mes solo tiene 31)...en fin, un despropósito...
Llamó al 1004 (varias veces) y ¡que no se lo explicaban porque ellos no veian nada!! en una de estas llamadas le dicen que se ha cambiado de operadora (cosa que jamás ha hecho) y que le pregunte a esa otra empresa, y le dan un nombre de una empresa que no hemos localizado en san google.
Insistiendo en el 1004, cuando razonamos que si el detalle se veia a través de la página de telefonica y recogido en una factura que telefonica emitirá el dia 19, de nuevo le insisten en que ellos no ven esa información. Les pide un nº de fax para enviarles lo que ve ella en pantalla y "en ese momento, no tienen un fax operativo" (para darle de leches y más a los del 1004)..
En enésima llamada al 1004, otra operadora le responde (y mi compañera es de paciencia y buenas maneras...) que lo denuncie en la guardia civil....

(envio por si se me corta la historia).....

[behbeh 289]

Re: Ot, factura de telefónica de 9.000 euros

Bueno, que se fue la mañana entre le susto y las llamadas al 1004 para razonar con alguien, mañana irá a poner la denuncia consumo, pero esta tarde ya ha ido a la guardia civil.
La guardia civil llamó también al 1004, diciendo que era la guardia civil, pues la misma respuesta, que ellos en su sistema no veian nada raro. La denuncia en firme no la puede poner hasta que realmente le llegue la factura, porque de momento no hay delito denunciable, pero el dia que devuelva esa factura entrará en esas ruedas y listas de morosos de las que luego para salir....


Yo no sé si es bueno o malo que lo tomase con tranquilidad. Si me pasa a mí, lo primero que amenazaría en con llamar a la prensa al dia siguiente, a ver si así se asustaba alguien, aunque creo que el personal del 1004 debe de estar hecho a todo...



Os contaré el final.....dentro de unos meses, seguro.


¡¡¡Esto le puede pasar a cualquiera ...y que impotencia!!!

[marasti 90]

Re: Ot, factura de telefónica de 9.000 euros

Que horror y lo que es peor la impotencia que ha debido entrarle.............


para empezar yo cortaria la linea con telefonica y luego cuando reciba la factura ademas de la denuncia la llevaria a los periodicos

[behbeh 289]

Re: Ot, factura de telefónica de 9.000 euros

Que horror y lo que es peor la impotencia que ha debido entrarle.............


para empezar yo cortaria la linea con telefonica y luego cuando reciba la factura ademas de la denuncia la llevaria a los periodicos

Pues no puede hacer eso porque vive en el piso de los suegros, que viven en suiza, y el teléfono está a nombre del suegro, que ella ya pensó el susto que puede llevar el hombre si, aunque devuelva el recibo, el banco se lo carga en otra cuenta donde esté el señor de titular

[mary505 3.100]

Re: Ot, factura de telefónica de 9.000 euros

que miedo ,la culpa lo tiene la pila de intercambio de datos que se hacen, ami cuñada le dijeron que no le podian dar de alta en movistar porque ya estaba alguein con esos dni usea pa alucinar

[Mhilenia 0]

Re: Ot, factura de telefónica de 9.000 euros

Como bien dices, la impotencia de no poder hacer nada es lo peor!, y encima pasar a unas listas de morosos sin tener culpa de nada!!, es intolerable vamos!!!!!!

espero que lo solucione de la mejor manera posible y no tenga mucho lio

[SantanderM 356]

Re: Ot, factura de telefónica de 9.000 euros

Supongo que lo que le haya pasado es que le hayan "pinchado" la línea, y que alguien haya estado haciendo uso de ella...

Si consigo averiguar algo, os aviso....

K fuerte!!!!!!!!!!

[evacrisa 0]

Re: Ot, factura de telefónica de 9.000 euros

joer qe susto pobre chica yo llamaria a España directo que salen casos parecidos y te ayudan a resolverlo
asi que paciencia y a esperar como va la cosa

[lauma 249]

Re: Ot, factura de telefónica de 9.000 euros


A mi me dal algo si me pasa eso .
Que cara mas dura, a mi me ha pasado al cambiar de casa con el tema de la luz, que tambien tiene tela
Pues ya nos contaras en que acaba todo esto

[jalapa 3.921]

Re: Ot, factura de telefónica de 9.000 euros

que horrorrrrrrrrrrrrrr, el 1004 funciona mal mal mal, como estará.....

lo mio no tiene nada que ver... pero me mandan todos los meses la factura sin papel, del telefon de mi madre en las palmas. y la mia no me llegua ni sin papel ni con papel pero cobrarme si me lo cobran es para darles con todas las fuerzas y ganas